Réservation en ligne
Tout ce qui décide quand un client peut réserver, ce qu'il voit comme créneaux libres, et ce qui se passe quand il annule.
16 fonctionnalités
La réservation en ligne n'est pas un formulaire posé sur un agenda. C'est un calcul : à chaque instant, Kagenda croise vos horaires, vos pauses, vos congés, les jours fériés, la durée de la prestation, ses temps de préparation et les rendez-vous déjà pris, puis n'affiche que ce qui reste réellement réservable. Les seize réglages ci-dessous sont les leviers de ce calcul.
- Prise de rendez-vous en ligneUne page publique où le client choisit sa prestation, sa date et son créneau, et confirme — sans créer de compte.
- Moteur de disponibilitéLe calcul qui croise horaires, pauses, congés, jours fériés et rendez-vous existants pour ne proposer que ce qui est vraiment libre.
- Pas de créneaux configurableDe 5 à 120 minutes : vous décidez de la maille sur laquelle vos rendez-vous se posent.
- Délai minimum avant réservationFerme automatiquement les créneaux trop proches, pour garder le temps de vous organiser.
- Horizon de réservationLimite la projection dans le futur : au-delà de X jours, le calendrier ne propose plus rien.
- Temps tampon entre rendez-vousUn temps de préparation avant et de remise en état après, réservé automatiquement et invisible pour le client.
- Jours disponibles pré-calculésLes dates sans aucun créneau libre sont grisées avant même le clic.
- Réservation manuelleVous saisissez un rendez-vous depuis l'agenda, il occupe le créneau comme n'importe quel autre.
- Réservation à plusieurs placesPlusieurs personnes sur le même créneau, avec une capacité maximale et un décompte automatique.
- Prestation exclusiveCertaines prestations mobilisent tout : elles bloquent l'intégralité du créneau, pas seulement une place.
- Champs personnalisésVos propres questions au moment de réserver, obligatoires ou non, ciblables par prestation.
- Verrou du créneau pendant le paiementLe créneau est tenu pendant le paiement, puis relâché automatiquement si le client abandonne.
- Annulation en ligne par le clientUn lien sécurisé dans l'e-mail, un délai limite que vous fixez, et un barème de remboursement selon le préavis.
- Annulation par le professionnelAnnulez depuis l'agenda, avec ou sans e-mail au client, et le créneau repart en réservation.
- Modification d'un rendez-vousDéplacez un rendez-vous ou changez sa prestation ; la disponibilité est revérifiée avant validation.
- Conditions de réservationVos conditions affichées avant validation, et figées sur la réservation avec la date d'acceptation.