Moteur de disponibilité — aucun créneau affiché à tort
Le calcul qui croise horaires, pauses, congés, jours fériés et rendez-vous existants pour ne proposer que ce qui est vraiment libre.
Le problème
Un créneau proposé à tort coûte plus cher qu'un créneau manquant. Le client réserve, vous découvrez le conflit, vous devez rappeler pour décaler. Vous venez de transformer une réservation réussie en excuse — et le client, lui, a compris que votre agenda en ligne n'est pas fiable.
Le piège, c'est que la disponibilité n'est jamais une simple soustraction. Un créneau de 14 h n'est libre que si vous travaillez ce jour-là, que ce n'est pas une pause, que vous n'êtes pas en congé, que la prestation tient avant la fermeture, que son temps de préparation ne mord pas sur le rendez-vous précédent, et que la salle qu'elle mobilise est libre aussi.
Tant que ces règles vivent dans votre tête, elles ne sont appliquées que quand vous êtes disponible pour les appliquer. Le moteur de disponibilité les applique à chaque affichage de calendrier, y compris à trois heures du matin.
Sans Kagenda
Un client réserve 14h. Vous découvrez que c'est votre pause — il faut rappeler pour décaler, et il retient que votre agenda en ligne n'est pas fiable.
Avec Kagenda
Le créneau proposé tient compte de vos horaires, pauses, congés et rendez-vous existants — à chaque affichage, même à 3h du matin.
Comment ça marche dans Kagenda
À chaque demande de créneaux, Kagenda reconstruit la journée plutôt que de lire une liste pré-établie. Le calcul enchaîne toujours les mêmes étapes.
- Il part de vos horairesLa semaine type de l'établissement, avec ses pauses multiples par jour. Si vous avez défini des jeux d'horaires nommés — vacances scolaires, semaine paire — celui qui s'applique à la date demandée est retenu.
- Il retire ce qui est ferméCongés, jours off ponctuels ou annuels, jours fériés. Pour une prestation qui a ses propres horaires, seuls ses créneaux à elle sont retenus.
- Il retire ce qui est déjà prisLes réservations existantes, avec leur temps de préparation avant et de remise en état après. Une prestation exclusive bloque tout le reste sur son créneau ; une ressource occupée retire les créneaux qui en dépendent.
- Il découpe ce qui resteLe temps restant est découpé au pas que vous avez choisi, puis filtré par le délai minimum avant réservation et l'horizon maximum. Ce qui sort de là est réservable, sans réserve.
Ce qui ferme un créneau
- Fermé — congé ou jour off
- Déjà pris — rendez-vous existant
- Temps tampon d'un rendez-vous voisin
- Réservable
Concrètement
- 1
Une ressource partagée
Une salle déjà occupée retire les créneaux qui en dépendent, même si votre propre agenda est libre.
Ressource partagéeSalle occupée → créneaux retirés, même agenda libre - 2
Des horaires qui changent selon la saison
Un jeu d'horaires nommé — vacances scolaires, semaine paire — s'applique automatiquement à la date demandée.
Vacances scolairesouSemaine paire - 3
Calculé à chaque affichage
Le moteur reconstruit la journée à chaque consultation, y compris à trois heures du matin.
Calculé à chaque affichageMême à 3h du matin
Fonctionnalités liées
- Pas de créneaux configurableDe 5 à 120 minutes : vous décidez de la maille sur laquelle vos rendez-vous se posent.
- Temps tampon entre rendez-vousUn temps de préparation avant et de remise en état après, réservé automatiquement et invisible pour le client.
- Jours disponibles pré-calculésLes dates sans aucun créneau libre sont grisées avant même le clic.
- Délai minimum avant réservationFerme automatiquement les créneaux trop proches, pour garder le temps de vous organiser.
Questions fréquentes
Les jours fériés sont-ils gérés automatiquement ?
Ils sont pris en compte par le calcul de disponibilité. Si vous travaillez certains jours fériés, vous pouvez ouvrir la date explicitement ; l'inverse est vrai pour une fermeture exceptionnelle, qui se déclare comme un jour off.
Que se passe-t-il si je change mes horaires en cours de semaine ?
Les nouveaux créneaux affichés suivent immédiatement. Les rendez-vous déjà pris ne bougent pas : ils restent dans votre agenda même s'ils tombent en dehors des nouveaux horaires, pour que vous décidiez vous-même quoi en faire.
Une prestation peut-elle n'être réservable que certains jours ?
Oui, chaque prestation peut avoir ses propres créneaux, indépendamment des horaires de l'établissement. C'est le cas typique du praticien qui ne fait un type de séance que le mardi après-midi.
Le calcul tient-il compte des salles et du matériel ?
Oui, quand la prestation déclare les ressources qu'elle mobilise. Un créneau où la salle nécessaire est déjà prise n'est pas proposé, même si vous êtes libre.
