Prise de rendez-vous en ligne — vos clients réservent sans vous appeler
Une page publique où le client choisit sa prestation, sa date et son créneau, et confirme — sans créer de compte.
Le problème
Le téléphone sonne pendant que vous travaillez. Vous ne décrochez pas — vous êtes avec quelqu'un. Le soir, vous rappelez : messagerie. Le lendemain, la personne a trouvé ailleurs. Ce n'est pas un problème d'accueil, c'est un problème d'horaires : vos heures d'ouverture sont exactement celles où vous ne pouvez pas répondre.
La réponse habituelle est un formulaire de contact. Elle déplace le problème sans le résoudre : le client envoie une demande, attend votre réponse, vous propose trois créneaux, deux ne conviennent plus. Trois allers-retours pour un rendez-vous, et un délai pendant lequel il peut encore changer d'avis.
Une réservation en ligne réelle supprime l'aller-retour. Le client voit ce qui est libre, choisit, confirme. Vous n'intervenez pas — et le créneau est bloqué à la seconde où il valide, pas quand vous lisez votre messagerie.
Comment ça marche dans Kagenda
Chaque établissement dispose d'une page publique à son adresse. Le client y suit toujours le même parcours, et n'a rien à créer pour aller au bout.
- Il choisit une prestationVotre catalogue s'affiche avec les durées et les prix, si vous choisissez de les montrer. Les prestations peuvent être rangées en catégories et réordonnées à la main.
- Il choisit une date et un créneauLes dates sans aucun créneau libre sont grisées avant même le clic. Sur la date retenue, seuls les créneaux réellement réservables apparaissent — le calcul tient compte de vos horaires, congés, pauses et rendez-vous déjà pris.
- Il renseigne ses coordonnéesNom, e-mail, téléphone, plus les questions que vous avez ajoutées vous-même. Aucun mot de passe, aucun compte : la réservation aboutit en une seule page.
- Il reçoit sa confirmationUn e-mail de confirmation part immédiatement, à vos couleurs et à votre nom. Vous recevez l'alerte de votre côté, et le rendez-vous apparaît dans votre agenda.
Pour qui c’est utile
Fonctionnalités liées
- Moteur de disponibilitéLe calcul qui croise horaires, pauses, congés, jours fériés et rendez-vous existants pour ne proposer que ce qui est vraiment libre.
- Jours disponibles pré-calculésLes dates sans aucun créneau libre sont grisées avant même le clic.
- Champs personnalisésVos propres questions au moment de réserver, obligatoires ou non, ciblables par prestation.
- E-mail de confirmationUn e-mail immédiat après la réservation, à vos couleurs et à votre nom, avec le lien d'annulation.
Questions fréquentes
Le client doit-il créer un compte pour réserver ?
Non. La réservation publique aboutit sans inscription : le client saisit ses coordonnées et confirme. C'est volontaire — obliger à créer un compte fait abandonner une partie des gens au moment précis où ils étaient décidés.
Que se passe-t-il si deux personnes réservent le même créneau en même temps ?
Le créneau est vérifié au moment de la validation, pas au moment de l'affichage. La première validation le prend, la seconde reçoit un message lui demandant de choisir un autre horaire. Quand la prestation demande un paiement, le créneau est en plus tenu pendant toute la durée du paiement.
Puis-je continuer à prendre des rendez-vous par téléphone ?
Oui. Vous saisissez le rendez-vous depuis votre agenda et il occupe le créneau comme n'importe quel autre. Les deux canaux alimentent le même agenda, il n'y a pas de double saisie.
Où se trouve ma page de réservation ?
À une adresse publique propre à votre établissement, que vous pouvez partager telle quelle. Vous pouvez aussi coller un bouton sur votre site existant, ajouter un badge flottant, ou imprimer le QR code généré par Kagenda.