Prenotazione di appuntamenti online — i tuoi clienti prenotano senza chiamarti
Una pagina pubblica dove il cliente sceglie il servizio, la data e lo slot, e conferma — senza creare un account.
Il problema
Il telefono suona mentre lavori. Non rispondi — sei con qualcuno. La sera richiami: segreteria. L'indomani la persona ha trovato altrove. Non è un problema di accoglienza, è un problema di orari: le tue ore di apertura sono esattamente quelle in cui non puoi rispondere.
La risposta abituale è un modulo di contatto. Sposta il problema senza risolverlo: il cliente manda una richiesta, aspetta la tua risposta, tu gli proponi tre slot, due non vanno più bene. Tre scambi per un appuntamento, e un'attesa durante la quale può ancora cambiare idea.
Una vera prenotazione online elimina lo scambio. Il cliente vede che cosa è libero, sceglie, conferma. Tu non intervieni — e lo slot è bloccato nel secondo in cui lui conferma, non quando leggi la posta.
Come funziona in Kagenda
Ogni struttura dispone di una pagina pubblica al proprio indirizzo. Il cliente segue sempre lo stesso percorso, e non deve creare nulla per arrivare in fondo.
- Sceglie un servizioIl tuo catalogo compare con durate e prezzi, se scegli di mostrarli. I servizi possono essere raccolti in categorie e riordinati a mano.
- Sceglie una data e uno slotLe date senza alcuno slot libero sono in grigio ancora prima del clic. Sulla data scelta compaiono solo gli slot davvero prenotabili — il calcolo tiene conto dei tuoi orari, ferie, pause e appuntamenti già presi.
- Inserisce i suoi datiNome, e-mail, telefono, più le domande che hai aggiunto tu. Nessuna password, nessun account: la prenotazione si conclude in una sola pagina.
- Riceve la sua confermaUna e-mail di conferma parte subito, con i tuoi colori e il tuo nome. Tu ricevi l'avviso dal tuo lato, e l'appuntamento compare nella tua agenda.
A chi serve
Domande frequenti
Il cliente deve creare un account per prenotare?
No. La prenotazione pubblica si conclude senza iscrizione: il cliente inserisce i suoi dati e conferma. È voluto — obbligare a creare un account fa abbandonare una parte delle persone nel momento preciso in cui erano decise.
Che succede se due persone prenotano lo stesso slot nello stesso momento?
Lo slot viene verificato al momento della conferma, non al momento della visualizzazione. La prima conferma lo prende, la seconda riceve un messaggio che invita a scegliere un altro orario. Quando il servizio richiede un pagamento, lo slot resta inoltre tenuto per tutta la durata del pagamento.
Posso continuare a prendere appuntamenti al telefono?
Sì. Inserisci l'appuntamento dalla tua agenda e occupa lo slot come qualsiasi altro. I due canali alimentano la stessa agenda, non c'è doppio inserimento.
Dove si trova la mia pagina di prenotazione?
A un indirizzo pubblico proprio della tua struttura, che puoi condividere così com'è. Puoi anche incollare un pulsante sul tuo sito, aggiungere un badge fluttuante, o stampare il QR code generato da Kagenda.