Condizioni generali

Queste condizioni regolano l’uso di Kagenda da parte dei professionisti che vi aprono un account. Sono accettate al momento della creazione dell’account.

Non regolano il rapporto fra un professionista e i suoi clienti: un appuntamento preso tramite Kagenda è un contratto fra loro due, di cui Kagenda è estraneo.

1. Che cosa fornisce Kagenda

Un’agenda online, una pagina di prenotazione pubblica e, a seconda del piano scelto: l’incasso online, i promemoria automatici, la sincronizzazione dell’agenda, i codici promozionali, le carte regalo e le richieste di recensione.

Il dettaglio di ciò che contiene ogni piano è indicato nella pagina dei prezzi e nell’applicazione. Può evolvere; una funzionalità rimossa da un piano in corso viene annunciata con 30 giorni di anticipo e non incide sul prezzo già pagato.

2. L’account

Il professionista è responsabile della riservatezza della propria password e di tutto ciò che avviene dal suo account. Si impegna a fornire informazioni esatte, in particolare la propria identità commerciale, che compare sulla sua pagina di prenotazione.

Un account per impresa. I piani Team e Studio consentono di invitare collaboratori, ciascuno con le proprie credenziali.

3. I piani e i loro prezzi

Prezzi in euro — IVA non applicabile, articolo 293 B del Code général des impôts francese. L’editore opera in regime di franchigia: le fatture non espongono IVA francese. Spetta al professionista verificare con il proprio consulente il trattamento fiscale applicabile nel proprio Paese.

Piano	Al mese	Al mese, impegno annuale
Scoperta	Gratuito	—
Solo	9,90 €	8 €
Solo+	19 €	15 €
Team	29 €	24 €
Team+	49 €	39 €
Studio	59 €	47 €
Studio+	89 €	69 €

Opzioni fatturate in aggiunta sullo stesso abbonamento: supporto premium 30 €/mese, collaboratore oltre quelli inclusi 8 €/mese.

Gli SMS si acquistano separatamente, in pacchetti da 100 crediti a 10 €. Questi crediti non scadono. Non sono rimborsabili né trasferibili da un account a un altro.

4. La prova gratuita

Quindici giorni, su qualsiasi piano a pagamento. Alla registrazione viene registrata una carta di pagamento o un mandato SEPA; nulla viene addebitato prima del termine della prova. Disdire prima della scadenza non comporta alcun pagamento.

Una prova per impresa. Disdire e poi riabbonarsi non ne apre una seconda.

5. Fatturazione, cambio di piano, disdetta

L’addebito avviene al termine della prova, poi a ogni scadenza, mensile o annuale secondo il ritmo scelto.

Passare a un piano superiore ha effetto immediato. I giorni già pagati sul piano precedente vengono dedotti: viene addebitata solo la differenza.

Passare a un piano inferiore ha effetto al termine del periodo in corso. Il piano pagato resta attivo fino ad allora e nulla viene rimborsato — il mese iniziato è stato acquistato alla tariffa precedente.

Disdire è possibile in qualsiasi momento dall’area di fatturazione, senza preavviso né penale. L’accesso resta aperto fino al termine del periodo pagato, dopodiché l’account passa al piano gratuito. I dati restano accessibili per 12 mesi.

In caso di mancato pagamento, nessun servizio viene interrotto immediatamente: i solleciti automatici si distribuiscono su circa tre settimane. Trascorso questo termine senza regolarizzazione, l’account passa al piano gratuito. La pagina di prenotazione e gli appuntamenti già presi restano online — i clienti del professionista non vengono penalizzati da un incidente bancario che non li riguarda.

6. Nessun diritto di recesso

Il diritto di recesso di 14 giorni si applica ai consumatori. Un professionista che sottoscrive per le esigenze della propria attività non ne beneficia. La prova gratuita di quindici giorni ne fa le veci.

7. I pagamenti incassati dal professionista

Quando un professionista attiva l’incasso online, i pagamenti dei suoi clienti transitano per Stripe e arrivano direttamente sul suo conto Stripe. Kagenda non detiene mai questi fondi e non preleva alcuna commissione su di essi.

I rimborsi, le contestazioni e gli insoluti competono al professionista e a Stripe. Kagenda non è parte di queste transazioni.

8. Disponibilità

Puntiamo a una disponibilità continua senza impegnarci contrattualmente a garantirla. Le interruzioni programmate vengono annunciate quando sono prevedibili. Nessun indennizzo è dovuto a titolo di indisponibilità.

9. Contenuti pubblicati dal professionista

Il professionista garantisce di detenere i diritti su ciò che pubblica e che tali contenuti non sono illeciti. Possiamo rimuovere senza preavviso un contenuto manifestamente illecito e sospendere un account usato per un’attività fraudolenta o contraria alla legge.

10. Dati personali

Il professionista è titolare del trattamento dei dati dei suoi clienti; Kagenda ne è responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Le modalità sono descritte nell’ informativa sulla privacy e nell’accordo che l’accompagna.

Spetta al professionista informare i propri clienti e raccogliere i consensi necessari.

11. Responsabilità

Kagenda è uno strumento. Non è responsabile degli appuntamenti mancati, degli errori di inserimento, delle cancellazioni né delle conseguenze commerciali di un’indisponibilità. La nostra responsabilità è in ogni caso limitata alle somme effettivamente versate nel corso degli ultimi dodici mesi.

Nulla in questo articolo limita una responsabilità che non può esserlo per legge.

12. Modifica delle condizioni

Ogni modifica viene annunciata via e-mail 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Un professionista che non la accetti può disdire senza costi prima di tale data.

13. Legge applicabile

Legge francese. In mancanza di composizione amichevole, competenza dei tribunali del luogo in cui ha sede l’editore.