Condiciones generales

Estas condiciones regulan el uso de Kagenda por parte de los profesionales que abren una cuenta. Se aceptan al crear la cuenta.

No regulan la relación entre un profesional y sus clientes: una cita tomada a través de Kagenda es un contrato entre ellos dos, del que Kagenda es ajeno.

1. Qué proporciona Kagenda

Una agenda online, una página de reservas pública y, según el plan elegido: el cobro online, los recordatorios automáticos, la sincronización de agenda, los códigos promocionales, las tarjetas regalo y las solicitudes de reseña.

El detalle de lo que incluye cada plan figura en la página de precios y en la aplicación. Puede evolucionar; una funcionalidad retirada de un plan en curso se anuncia con 30 días de antelación y no afecta al precio ya pagado.

2. La cuenta

El profesional es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todo lo que se haga desde su cuenta. Se compromete a facilitar información exacta, en particular su identidad comercial, que aparece en su página de reservas.

Una cuenta por empresa. Los planes Equipo y Estudio permiten invitar a colaboradores, cada uno con sus propias credenciales.

3. Los planes y sus precios

Precios en euros — IVA no aplicable, artículo 293 B del Code général des impôts francés. El titular opera en régimen de franquicia: las facturas no repercuten IVA francés. Corresponde al profesional verificar con su asesoría el tratamiento fiscal aplicable en su país.

Plan	Al mes	Al mes, compromiso anual
Descubrimiento	Gratis	—
Solo	9,90 €	8 €
Solo+	19 €	15 €
Equipo	29 €	24 €
Equipo+	49 €	39 €
Estudio	59 €	47 €
Estudio+	89 €	69 €

Opciones facturadas aparte sobre la misma suscripción: soporte premium 30 €/mes, colaborador adicional a los incluidos 8 €/mes.

Los SMS se compran por separado, en paquetes de 100 créditos por 10 €. Estos créditos no caducan. No son reembolsables ni transferibles de una cuenta a otra.

4. La prueba gratuita

Quince días, en cualquier plan de pago. Al registrarse se registra una tarjeta bancaria o un mandato SEPA; no se cobra nada antes del final de la prueba. Darse de baja antes del vencimiento no supone ningún pago.

Una prueba por empresa. Darse de baja y volver a suscribirse no abre una segunda.

5. Facturación, cambio de plan, baja

El cobro se produce al término de la prueba, y después en cada vencimiento, mensual o anual según el ritmo elegido.

Pasar a un plan superior surte efecto de inmediato. Los días ya pagados del plan anterior se descuentan: solo se cobra la diferencia.

Pasar a un plan inferior surte efecto al término del periodo en curso. El plan pagado se mantiene hasta entonces y no se reembolsa nada — el mes empezado se compró a la tarifa anterior.

Darse de baja es posible en cualquier momento desde el área de facturación, sin preaviso ni penalización. El acceso permanece abierto hasta el final del periodo pagado, tras lo cual la cuenta pasa al plan gratuito. Los datos siguen accesibles durante 12 meses.

En caso de impago, ningún servicio se interrumpe de inmediato: los avisos automáticos se escalonan durante unas tres semanas. Transcurrido ese plazo sin regularización, la cuenta pasa al plan gratuito. La página de reservas y las citas ya tomadas siguen online — los clientes del profesional no quedan penalizados por una incidencia bancaria que no les concierne.

6. Sin derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días se aplica a los consumidores. Un profesional que contrata para las necesidades de su actividad no se beneficia de él. La prueba gratuita de quince días hace sus veces.

7. Los pagos que cobra el profesional

Cuando un profesional activa el cobro online, los pagos de sus clientes transitan por Stripe y llegan directamente a su cuenta de Stripe. Kagenda nunca retiene esos fondos y no percibe ninguna comisión sobre ellos.

Las devoluciones, las reclamaciones y los impagos corresponden al profesional y a Stripe. Kagenda no es parte en esas transacciones.

8. Disponibilidad

Aspiramos a una disponibilidad continua sin comprometernos contractualmente a ella. Las interrupciones programadas se anuncian cuando son previsibles. No se debe ninguna indemnización por indisponibilidad.

9. Contenidos publicados por el profesional

El profesional garantiza que ostenta los derechos sobre lo que publica y que esos contenidos no son ilícitos. Podemos retirar sin preaviso un contenido manifiestamente ilícito y suspender una cuenta utilizada para una actividad fraudulenta o contraria a la ley.

10. Datos personales

El profesional es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes; Kagenda es encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD. Las condiciones se detallan en la política de privacidad y en el acuerdo que la acompaña.

Corresponde al profesional informar a sus clientes y recabar los consentimientos necesarios.

11. Responsabilidad

Kagenda es una herramienta. No es responsable de las citas no atendidas, de los errores de introducción de datos, de las cancelaciones ni de las consecuencias comerciales de una indisponibilidad. Nuestra responsabilidad queda en todo caso limitada a las cantidades efectivamente abonadas durante los últimos doce meses.

Nada en este artículo limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

12. Modificación de las condiciones

Toda modificación se anuncia por correo electrónico 30 días antes de su entrada en vigor. Un profesional que no la acepte puede darse de baja sin coste antes de esa fecha.

13. Ley aplicable

Ley francesa. A falta de solución amistosa, competencia de los tribunales del lugar donde radica el titular.