Anulación online por el cliente — el hueco vuelve a venderse sin que hagas nada
El cliente anula desde su correo de confirmación, dentro del plazo que fijes.
El problema
Una anulación que exige llamarte es una anulación que a menudo no ocurre: la persona no viene y no avisa.
Y el hueco que se libera sin que nadie lo sepa se queda vacío, aunque haya alguien buscando esa misma hora.
El coste de una ausencia no es el enfado: es la hora que no se ha revendido.
Sin Kagenda
Para avisar, habría que llamar durante su horario de apertura — es decir, durante su propio horario de trabajo. Muchos no hacen nada.
Con Kagenda
Un enlace en el correo de confirmación, sin cuenta ni contraseña. El hueco vuelve a estar disponible, a menudo a tiempo para otra persona.
Cómo funciona en Kagenda
El enlace de anulación viaja en el correo de confirmación, y funciona dentro de tus reglas.
- El cliente abre su confirmaciónY hace clic en el enlace de anulación.
- Kagenda comprueba el plazoSi está fuera de plazo, se le indica que te llame.
- La cita se anulaY tú recibes el aviso.
- El hueco vuelve a la páginaEn el mismo segundo.
Desde el correo de confirmación
- Enlace firmado, propio de esta reserva
- Plazo límite verificado
- Reembolso según el baremo
- Hueco devuelto a la reserva
En la práctica
- 1
Sin llamar durante su horario
El cliente cancela desde un enlace, sin cuenta ni contraseña — incluso durante su propio horario de trabajo.
Sin llamarEnlace directo, sin cuenta requerida - 2
Una cancelación recibida a tiempo
Con cuarenta y ocho horas de antelación, un hueco sigue siendo recuperable — ese es todo el interés de hacerlo fácil.
48h antesHueco recuperable - 3
Pasado el plazo límite
El enlace le remite a usted en vez de cancelar, si el preaviso que ha fijado ya no se respeta.
Plazo superadoRemitido a usted
Preguntas frecuentes
¿Puedo fijar un plazo?
Sí, en horas antes de la cita. Fuera de plazo, el enlace ya no anula.
¿Puedo desactivar la anulación online?
Sí, del todo.
¿Se devuelve el anticipo?
Según el baremo que hayas escrito.
¿Me entero?
Sí, recibes un correo por cada anulación.
