Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Kagenda door de professionals die een account aanmaken. Zij worden aanvaard bij het aanmaken van het account.

Zij gelden niet voor de verhouding tussen een professional en zijn klanten: een afspraak die via Kagenda wordt gemaakt is een overeenkomst tussen die twee, waarbij Kagenda geen partij is.

1. Wat Kagenda biedt

Een online agenda, een openbare boekingspagina en, afhankelijk van het pakket: online betaling, automatische herinneringen, agendasynchronisatie, kortingscodes, cadeaubonnen en beoordelingsverzoeken.

Wat elk pakket bevat staat op de prijzenpagina en in de applicatie. Dat kan wijzigen; een functie die uit een lopend pakket wordt gehaald, wordt 30 dagen van tevoren aangekondigd en heeft geen gevolgen voor wat al betaald is.

2. Het account

De professional is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn wachtwoord en voor alles wat vanuit zijn account gebeurt. Hij verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken, in het bijzonder over de handelsidentiteit die op de boekingspagina verschijnt.

Eén account per onderneming. Met de pakketten Team en Studio kunnen medewerkers worden uitgenodigd, elk met eigen inloggegevens.

3. De pakketten en hun prijzen

Prijzen in euro’s — geen btw in rekening gebracht op grond van artikel 293 B van de Franse belastingwet. De houder valt onder de Franse kleineondernemersregeling: op de facturen staat geen Franse btw.

Bij diensten tussen ondernemers in verschillende lidstaten kan de belasting verschuldigd zijn door de afnemer via de verleggingsregeling. Overleg met uw boekhouder hoe u dat aangeeft: die beoordeling is niet aan ons.

Pakket	Per maand	Per maand, jaarlijks betaald
Ontdekking	Gratis	—
Solo	€ 9,90	€ 8
Solo+	€ 19	€ 15
Team	€ 29	€ 24
Team+	€ 49	€ 39
Studio	€ 59	€ 47
Studio+	€ 89	€ 69

Opties die apart op hetzelfde abonnement worden gefactureerd: premium ondersteuning € 30 per maand, elke medewerker boven het inbegrepen aantal € 8 per maand.

Sms’jes worden apart gekocht, in bundels van 100 credits voor € 10. Die credits verlopen niet. Ze worden niet terugbetaald en zijn niet overdraagbaar tussen accounts.

4. De gratis proefperiode

Vijftien dagen, op elk betaald pakket. Bij aanmelding wordt een bankkaart of een SEPA-machtiging vastgelegd; er wordt niets afgeschreven vóór het einde van de proefperiode. Opzeggen vóór het einde kost niets.

Eén proefperiode per onderneming. Opzeggen en opnieuw abonneren opent geen tweede.

5. Facturering, wisselen van pakket, opzeggen

De afschrijving vindt plaats aan het einde van de proefperiode en daarna op elke vervaldatum, maandelijks of jaarlijks naargelang het gekozen ritme.

Naar een hoger pakket gaan werkt onmiddellijk. De al betaalde dagen van het vorige pakket worden verrekend: alleen het verschil wordt in rekening gebracht.

Naar een lager pakket gaan werkt aan het einde van de lopende periode. Het betaalde pakket loopt tot dan door en er wordt niets terugbetaald — de begonnen maand is tegen de eerdere prijs gekocht.

Opzeggen kan op elk moment in het factuuroverzicht, zonder opzegtermijn en zonder boete. De toegang loopt door tot het einde van de betaalde periode, daarna gaat het account over op het gratis pakket. De gegevens blijven 12 maanden toegankelijk.

Bij een mislukte betaling wordt niets meteen afgesloten: de automatische herinneringen lopen over ongeveer drie weken. Is er daarna niets geregeld, dan gaat het account over op het gratis pakket. De boekingspagina en de reeds gemaakte afspraken blijven online — de klanten van een professional horen niet de dupe te worden van een bankprobleem dat hen niet aangaat.

6. Geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van 14 dagen uit artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek geldt voor consumenten. Een professional die contracteert voor zijn beroep of bedrijf heeft dat recht niet. De gratis proefperiode van vijftien dagen vervult dezelfde functie.

7. Betalingen die de professional ontvangt

Wanneer een professional online betalen inschakelt, lopen de betalingen van zijn klanten via Stripe en komen zij rechtstreeks op zijn eigen Stripe-rekening. Kagenda houdt die gelden nooit onder zich en neemt er geen commissie op.

Terugbetalingen, chargebacks en wanbetaling zijn een zaak tussen de professional en Stripe. Kagenda is bij die transacties geen partij.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar ononderbroken beschikbaarheid zonder ons daartoe contractueel te verbinden. Geplande onderbrekingen worden aangekondigd wanneer zij voorzienbaar zijn. Voor onbeschikbaarheid is geen vergoeding verschuldigd.

9. Inhoud die de professional publiceert

De professional staat ervoor in dat hij de rechten heeft op wat hij publiceert en dat die inhoud niet onrechtmatig is. Wij kunnen kennelijk onrechtmatige inhoud zonder aankondiging verwijderen en een account opschorten dat voor frauduleuze of wederrechtelijke activiteiten wordt gebruikt.

10. Persoonsgegevens

De professional is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn klanten; Kagenda is verwerker in de zin van artikel 28 van de Algemene verordening gegevensbescherming. De afspraken staan in het privacybeleid en in de bijbehorende verwerkersovereenkomst.

Het is aan de professional om zijn klanten te informeren en de nodige toestemmingen te verkrijgen. Wie aan een beroepsgeheim gebonden is, leest ook punt 2 van het privacybeleid.

11. Aansprakelijkheid

Kagenda is een hulpmiddel. Het is niet aansprakelijk voor niet nagekomen afspraken, invoerfouten, annuleringen of de commerciële gevolgen van een storing. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de bedragen die in de laatste twaalf maanden daadwerkelijk zijn betaald.

Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of aansprakelijkheid die naar dwingend recht niet kan worden beperkt.

12. Wijziging van de voorwaarden

Elke wijziging wordt 30 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Een professional die de wijziging niet aanvaardt kan vóór die datum kosteloos opzeggen.

13. Toepasselijk recht en klachten

Frans recht. Bij gebreke van een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van de vestigingsplaats van de houder bevoegd.

Dit ontneemt een consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.