Online aanbetaling — een echte verbintenis, zonder iemand af te schrikken
Een vast bedrag bij het boeken, het restant op de dag van de afspraak ter plaatse voldaan.
Het probleem
Een gratis boeking verplicht tot niets. De klant blokkeert een tijdslot in drie kliks, en niet komen kost hem niets. Dat is geen onwil: het is simpelweg dat annuleren niets weegt tegen de rest van zijn dag.
De volledige prijs vragen lost dat probleem op en schept een nieuw. Een fors bedrag uitgeven nog voordat men u heeft ontmoet doet aarzelen, zeker bij een eerste afspraak. Een deel van de mensen sluit de pagina bij de betaalstap.
De aanbetaling ligt daartussenin. Genoeg om niet komen iets te laten kosten, weinig genoeg om boeken makkelijk te houden. Het is de instelling die het meeste verschil maakt voor no-shows, en die het meeste fingerspitzengefühl vraagt in de hoogte.
Zo werkt het in Kagenda
De aanbetaling wordt per dienst ingesteld: het is een betaalwijze naast „gratis”, „ter plaatse” of „volledig online”.
- U stelt het bedrag vastEen vast bedrag in euro's, eigen aan elke dienst. Een eerste sessie kan een aanbetaling vragen waar een vervolgsessie dat niet doet.
- De klant betaalt bij het boekenNa de keuze van het tijdslot wordt hij naar een Stripe-betaalpagina geleid. Het tijdslot blijft gedurende de hele handeling vastgehouden en wordt vrijgegeven als hij afhaakt.
- Het restant blijft ter plaatse verschuldigdDe bevestiging vermeldt wat er is betaald en wat er op de dag van de afspraak nog moet worden voldaan. De rest int u met uw gebruikelijke middelen.
- De annulering volgt uw staffelAnnuleert de klant zelf, dan hangt het terugbetaalde deel af van de termijn, volgens de treden die u hebt vastgelegd. Een staffel kan onder een bepaalde termijn 0 % voorzien.
Voor wie het nuttig is
Veelgestelde vragen
Hoe hoog moet de aanbetaling zijn?
Hoog genoeg om afhaken iets te laten kosten, zonder van de boeking een aankoop te maken. Veel zelfstandigen zitten tussen een kwart en de helft van de prijs, of nemen een rond bedrag los van het tarief. Kijk vooral na enkele weken naar het effect op uw no-showpercentage.
Is de aanbetaling verplicht voor al mijn diensten?
Nee, de betaalwijze wordt per dienst ingesteld. U kunt bij eerste afspraken een aanbetaling vragen en de rest ter plaatse laten betalen.
Waar komt het geld aan?
Op uw eigen Stripe-rekening, gekoppeld aan Kagenda. Het geld loopt niet via een Kagenda-rekening, en de uitbetalingen naar uw bank volgen het schema van Stripe.
Wat gebeurt er als de klant annuleert na betaling van de aanbetaling?
Annuleert hij zelf via zijn link, dan geldt de terugbetalingsstaffel automatisch. Annuleert u, dan moet de terugbetaling met de hand vanuit uw Stripe-dashboard.