Acconto online — un impegno reale, senza far scappare nessuno
Un importo fisso pagato alla prenotazione, il saldo regolato sul posto il giorno dell'appuntamento.
Il problema
Una prenotazione gratuita non impegna a nulla. Il cliente blocca uno slot in tre clic, e non venire non gli costa niente. Non è cattiva volontà: è semplicemente che la disdetta non pesa nulla rispetto al resto della sua giornata.
Chiedere il pagamento integrale risolve il problema ma ne crea un altro. Una somma importante da tirare fuori prima ancora di averti incontrato fa esitare, soprattutto per un primo appuntamento. Una parte delle persone chiude la pagina al momento del pagamento.
L'acconto sta nel mezzo. Abbastanza perché non venire abbia un costo, abbastanza poco perché prenotare resti facile. È l'impostazione che fa più differenza sulle assenze, e quella che richiede più sensibilità sull'importo.
Come funziona in Kagenda
L'acconto si imposta servizio per servizio: è una modalità di pagamento al pari di « gratuito », « sul posto » o « intero importo online ».
- Fissi l'importoUn importo fisso in euro, proprio di ogni servizio. Una prima seduta può chiedere un acconto quando una seduta di controllo non lo chiede.
- Il cliente paga prenotandoDopo aver scelto lo slot viene reindirizzato a una pagina di pagamento Stripe. Lo slot resta tenuto per tutta l'operazione, poi viene rilasciato se abbandona.
- Il saldo resta dovuto sul postoLa conferma indica ciò che è stato pagato e ciò che resta da regolare il giorno dell'appuntamento. Il resto lo incassi con i tuoi mezzi abituali.
- La disdetta segue la tua scalaSe il cliente disdice da solo, la quota rimborsata dipende dal preavviso, secondo le soglie che hai definito. Una scala può prevedere lo 0 % sotto un certo termine.
A chi serve
Domande frequenti
Quale importo di acconto chiedere?
Abbastanza perché rinunciare abbia un costo, senza trasformare la prenotazione in un acquisto. Molti professionisti si collocano tra un quarto e la metà del prezzo, oppure fissano una cifra tonda indipendente dalla tariffa. Guarda soprattutto l'effetto sul tuo tasso di assenza dopo qualche settimana.
L'acconto è obbligatorio per tutti i miei servizi?
No, la modalità di pagamento si imposta servizio per servizio. Puoi chiedere un acconto sui primi appuntamenti e lasciare il resto in pagamento sul posto.
Dove arriva il denaro?
Sul tuo conto Stripe, collegato a Kagenda. I fondi non transitano da un conto Kagenda, e i bonifici verso la tua banca seguono il calendario di Stripe.
Che succede se il cliente disdice dopo aver pagato l'acconto?
Se disdice da solo tramite il suo link, la scala di rimborso si applica automaticamente. Se sei tu ad annullare, il rimborso va fatto a mano dalla tua dashboard Stripe.