Restauration
Logiciel de réservation pour Restaurant
Une table de six qui ne vient pas un samedi soir, c'est le service entier qui décroche. Deux services par jour, un plan de salle par service, et pas un centime de commission par couvert.
Sans carte bancaire · Prêt en 5 minutes
Les défis des restaurants
Le no-show d'une table de six un samedi soir
Six couverts, la meilleure table, l'heure la plus demandée. Personne ne vient, et à 20 h 30 il n'y a plus personne à qui la donner. C'est une perte sèche, et elle revient toutes les semaines.
Midi et soir sont deux restaurants
Formule rapide à midi, carte le soir ; quarante couverts d'un côté, soixante-dix de l'autre. Le même plan de salle ne sert pas les deux services, et les mêmes créneaux non plus.
Les plateformes prennent au couvert
Un ou deux euros par convive, tous les soirs, toute l'année. Sur soixante couverts par service, la commission finit par coûter un mi-temps. Et le client venu par la plateforme reste le client de la plateforme.
Le téléphone sonne au coup de feu
19 h 45, la salle est pleine, et c'est le moment que choisit le téléphone. On répond vite, on note sur un carnet, et la table de jeudi se retrouve écrite deux fois.
Les allergies et les groupes se préparent en cuisine
Un sans gluten, un végétarien, un anniversaire avec gâteau. Annoncés à l'arrivée, ce sont trois problèmes en plein service. Annoncés à la réservation, ce sont trois plats de plus.
La table de 20 h se libère à 22 h
Deux services sur la même table, c'est la différence entre une bonne soirée et une soirée pleine. Encore faut-il que le second créneau soit calé sur la fin réelle du premier, remise en place comprise.
Comment Kagenda vous aide
Le problème
Le no-show d'une table de six un samedi soir
Avec Kagenda
Demandez un acompte à la réservation et encaissez en ligne avant même la séance.
Acomptes et paiements
Le problème
Midi et soir sont deux restaurants
Avec Kagenda
Chaque prestation a ses propres créneaux : certaines le matin, d’autres en fin de journée.
Horaires par prestation
Le problème
Les plateformes prennent au couvert
Avec Kagenda
Vos clients réservent depuis votre page, même quand vous êtes en rendez-vous ou fermé.
Réservation en ligne 24/7
Le problème
Le téléphone sonne au coup de feu
Avec Kagenda
Toutes vos séances au même endroit, en vue jour, semaine ou mois.
Agenda centralisé
Le problème
Les allergies et les groupes se préparent en cuisine
Avec Kagenda
Posez vos questions dès la réservation : motif, antécédents, attentes.
Champs personnalisés
Le problème
La table de 20 h se libère à 22 h
Avec Kagenda
Un intervalle réservé automatiquement pour souffler et prendre vos notes.
Temps tampon entre séances
Les fonctionnalités qui comptent pour vous
Réservation en ligne 24/7
Vos clients réservent depuis votre page, même quand vous êtes en rendez-vous ou fermé.
Agenda centralisé
Toutes vos séances au même endroit, en vue jour, semaine ou mois.
Acomptes et paiements
Demandez un acompte à la réservation et encaissez en ligne avant même la séance.
Champs personnalisés
Posez vos questions dès la réservation : motif, antécédents, attentes.
Rappels automatiques
SMS et e-mails envoyés avant chaque rendez-vous, sans que vous y pensiez.
Notifications par e-mail
Confirmation, modification, annulation : le client et vous êtes prévenus.
Horaires par prestation
Chaque prestation a ses propres créneaux : certaines le matin, d’autres en fin de journée.
Moins de rendez-vous manqués
Rappels, confirmation obligatoire et acompte : trois freins aux absences de dernière minute.
Guide pratique : Restaurant
- Chaque table est une ressource, avec son nombre de couverts. Une table de deux ne se propose jamais à un groupe de six.
- Deux services distincts, midi et soir, avec leurs horaires et leurs jauges. Ce sont deux configurations, pas deux moments de la même journée.
- L'acompte sur les groupes à partir de six personnes et sur les soirs de forte demande. C'est là que l'absence coûte le plus.
- Une politique d'annulation affichée à la réservation, avec son délai. Elle ne fâche personne tant qu'elle est écrite avant.
- Un champ « allergies et occasion » : la cuisine et la salle savent quoi préparer avant que le client s'assoie.
- Un rappel le matin même pour le service du soir. C'est le geste qui fait le plus baisser les absences, avant même l'acompte.
Questions fréquentes
Combien coûte une plateforme de réservation pour un restaurant ?
Les modèles courants combinent un abonnement mensuel, souvent de 100 à 300 €, et une commission par couvert apporté, généralement de 1 à 3 € — davantage sur les couverts issus du moteur de recherche de la plateforme. À soixante couverts par service, la commission seule devient le premier poste de coût. Kagenda ne prend aucune commission par couvert.
Un restaurant peut-il demander un acompte pour une réservation ?
Oui, rien ne l'interdit, à condition que le montant, le délai d'annulation et le sort de la somme soient portés à la connaissance du client avant qu'il valide. La distinction compte : selon l'article 1590 du Code civil, des arrhes restent acquises au restaurant si le client se désiste, tandis qu'un acompte engage les deux parties. L'article L. 214-1 du Code de la consommation présume les sommes versées d'avance comme des arrhes, sauf mention contraire. Faites relire vos conditions.
Puis-je gérer mon plan de salle ?
Oui, en déclarant chaque table comme une ressource avec sa capacité. Kagenda ne propose un créneau que si une table de la bonne taille est réellement libre, ce qui supprime la double réservation du carnet.
Puis-je faire deux services sur la même table ?
Oui. Vous fixez la durée d'un repas et le temps de remise en place ; le second créneau ne s'ouvre qu'après. Le client voit 20 h et 22 h, pas 20 h et 21 h 15.
Comment recueillir les allergies à la réservation ?
Avec un champ personnalisé, obligatoire si vous le souhaitez. La réponse est attachée à la réservation et visible dans le rendez-vous, donc lisible en cuisine au moment de préparer le service.
Y a-t-il une commission sur les couverts ?
Aucune. Le nombre de réservations que vous prenez ne change rien à ce que vous payez.
Prêt à simplifier vos réservations ?
Créez votre compte en quelques minutes et laissez vos clients réserver en ligne dès aujourd’hui.
Sans carte bancaire · Prêt en 5 minutes