Délai minimum avant réservation — plus de rendez-vous surprise dans l'heure
Ferme automatiquement les créneaux trop proches, pour garder le temps de vous organiser.
Le problème
Une réservation prise vingt minutes avant l'heure est rarement une bonne nouvelle. Vous êtes déjà en route, vous ne consultez pas votre téléphone, et vous découvrez le rendez-vous en arrivant — ou pire, vous ne le découvrez pas.
Pour certaines prestations, le délai n'est pas qu'une question de confort : il faut préparer une salle, sortir du matériel, envoyer un questionnaire préalable, ou simplement prévoir le trajet. Un créneau réservable jusqu'à la dernière seconde promet quelque chose que vous ne pouvez pas tenir.
Le délai minimum met cette contrainte dans le produit plutôt que dans un message en bas de page que personne ne lit. Ce qui est trop proche n'apparaît pas, donc ne peut pas être réservé.
Comment ça marche dans Kagenda
Le réglage est une durée exprimée en heures. Il s'applique au moment où le client regarde vos disponibilités.
- Vous fixez le préavisPar exemple deux heures, vingt-quatre heures, ou quarante-huit. Le choix dépend de ce que vous devez préparer et de la vitesse à laquelle vous consultez votre agenda.
- Les créneaux trop proches disparaissentUn client qui consulte votre page à 14 h avec un préavis de vingt-quatre heures ne verra rien avant 14 h le lendemain. Il ne voit pas des créneaux barrés : il ne les voit pas du tout.
- Vous gardez la mainLe délai ne s'applique qu'à la réservation publique. Depuis votre agenda, vous restez libre de poser un rendez-vous dans l'heure si quelqu'un vous appelle et que ça vous arrange.
Pour qui c’est utile
Fonctionnalités liées
- Horizon de réservationLimite la projection dans le futur : au-delà de X jours, le calendrier ne propose plus rien.
- Moteur de disponibilitéLe calcul qui croise horaires, pauses, congés, jours fériés et rendez-vous existants pour ne proposer que ce qui est vraiment libre.
- Réservation manuelleVous saisissez un rendez-vous depuis l'agenda, il occupe le créneau comme n'importe quel autre.
- Temps tampon entre rendez-vousUn temps de préparation avant et de remise en état après, réservé automatiquement et invisible pour le client.
Questions fréquentes
Puis-je quand même accepter un rendez-vous en urgence ?
Oui. Le délai ne contraint que la réservation en ligne. La saisie manuelle depuis votre agenda ignore ce filtre, précisément pour que vous puissiez dire oui quand vous le voulez.
Le délai est-il le même pour toutes les prestations ?
Oui, c'est un réglage de l'établissement. Pour interdire une prestation particulière à certains moments, le levier est ses horaires propres.
Quel délai choisir ?
Le plus court que vous puissiez réellement tenir. Un préavis trop long ferme des créneaux que vous auriez pu remplir : si vous consultez votre agenda plusieurs fois par jour, deux à quatre heures suffisent souvent.