Motor de disponibilidade — nenhum horário mostrado por engano
O cálculo que cruza horários, pausas, férias, feriados e marcações existentes para só propor o que está mesmo livre.
O problema
Um horário proposto por engano custa mais caro do que um horário em falta. O cliente reserva, o utilizador descobre o conflito, tem de telefonar para adiar. Acabou de transformar uma reserva bem-sucedida num pedido de desculpas — e o cliente percebeu que a sua agenda online não é fiável.
A armadilha é que a disponibilidade nunca é uma simples subtração. Um horário das 14h só está livre se trabalhar nesse dia, se não for pausa, se não estiver de férias, se o serviço couber antes do encerramento, se o tempo de preparação não invadir a marcação anterior, e se a sala que mobiliza também estiver livre.
Enquanto estas regras vivem na sua cabeça, só são aplicadas quando está disponível para as aplicar. O motor de disponibilidade aplica-as a cada apresentação do calendário, incluindo às três da manhã.
Como funciona no Kagenda
A cada pedido de horários, o Kagenda reconstrói o dia em vez de ler uma lista pré-feita. O cálculo encadeia sempre as mesmas etapas.
- Parte dos seus horáriosA semana-tipo do estabelecimento, com as suas várias pausas por dia. Se definiu conjuntos de horários com nome — férias escolares, semana par — é retido o que se aplica à data pedida.
- Retira o que está fechadoFérias, dias de folga pontuais ou anuais, feriados. Para um serviço com horários próprios, só os horários dele são retidos.
- Retira o que já está tomadoAs reservas existentes, com o tempo de preparação antes e de arrumação depois. Um serviço exclusivo bloqueia todo o resto no seu horário; um recurso ocupado retira os horários que dele dependem.
- Divide o que sobraO tempo restante é dividido pelo passo que escolheu, e depois filtrado pela antecedência mínima e pelo horizonte máximo. O que daí sai é reservável, sem reservas.
Para quem é útil
Perguntas frequentes
Os feriados são geridos automaticamente?
São tidos em conta pelo cálculo de disponibilidade. Se trabalhar em certos feriados, pode abrir a data explicitamente; o inverso vale para um encerramento excecional, que se declara como dia de folga.
O que acontece se alterar os meus horários a meio da semana?
Os novos horários mostrados acompanham de imediato. As marcações já feitas não se mexem: continuam na sua agenda mesmo que caiam fora dos novos horários, para que seja o utilizador a decidir o que lhes fazer.
Um serviço pode ser reservável apenas em certos dias?
Sim, cada serviço pode ter horários próprios, independentemente dos horários do estabelecimento. É o caso típico do profissional que só faz um tipo de sessão à terça à tarde.
O cálculo tem em conta salas e equipamento?
Sim, quando o serviço declara os recursos que mobiliza. Um horário em que a sala necessária já está tomada não é proposto, mesmo que o utilizador esteja livre.