Serviços
Software de marcações para assistência informática
Metade das avarias resolve-se à distância, o problema descrito antes evita uma segunda deslocação, e o cliente liga quando está bloqueado.
A partir de € 9,90/mês, sem comissão · Sem cartão de crédito · Pronto em 5 minutos
Os desafios dos técnicos de assistência informática
Metade das avarias resolve-se à distância
Outra duração, outro preço, nenhuma deslocação.
Com o Kagenda
Cada serviço tem os seus horários: uns de manhã, outros ao fim do dia.
Horários por serviço
A avaria descrita antes evita uma segunda deslocação
Sistema, modelo, mensagem de erro.
Com o Kagenda
Faça as suas perguntas logo na marcação: motivo, antecedentes, expectativas.
Campos personalizados
Os clientes habituais querem o mesmo técnico
Conhece a instalação e as palavras-passe.
Com o Kagenda
Todas as suas sessões num só lugar, em vista dia, semana ou mês.
Agenda centralizada
A deslocação faz o preço
Trinta quilómetros para vinte minutos de intervenção.
Com o Kagenda
Fature a deslocação automaticamente conforme a distância, nos serviços ao domicílio.
Custos de deslocação
O cliente liga quando está bloqueado
Ou seja agora, e muitas vezes fora de horas.
Com o Kagenda
Os seus clientes marcam a partir da sua página, mesmo quando está ocupado ou fechado.
Marcações online 24/7
As funcionalidades que lhe interessam
Marcações online 24/7
Os seus clientes marcam a partir da sua página, mesmo quando está ocupado ou fechado.
Saiba maisAgenda centralizada
Todas as suas sessões num só lugar, em vista dia, semana ou mês.
Saiba maisCampos personalizados
Faça as suas perguntas logo na marcação: motivo, antecedentes, expectativas.
Saiba maisCustos de deslocação
Fature a deslocação automaticamente conforme a distância, nos serviços ao domicílio.
Saiba maisHorários por serviço
Cada serviço tem os seus horários: uns de manhã, outros ao fim do dia.
Saiba maisFichas de clientes
Histórico, preferências e notas de acompanhamento numa única ficha por cliente.
Saiba maisLembretes automáticos
SMS e e-mails enviados antes de cada marcação, sem ter de se lembrar.
Saiba maisNotificações por e-mail
Confirmação, alteração, cancelamento: o cliente e você são avisados.
Saiba mais
Guia prático: Assistência informática
- Dois serviços distintos, « à distância » e « ao domicílio ».
- Um campo « sistema, modelo, mensagem de erro » obrigatório.
- Uma agenda por técnico, com a possibilidade de o escolher.
- Despesas de deslocação por zona, visíveis antes de confirmar.
- Uma ou duas vagas rápidas guardadas todos os dias.
- A página de marcações aberta dia e noite.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma intervenção informática ao domicílio?
Praticam-se habitualmente entre 30 e 60 € por hora ao domicílio, entre 25 e 45 € por hora à distância e entre 50 e 100 € por uma intervenção forfetária como a reinstalação de um sistema. Defina livremente os seus preços.
Que obrigações tem quem acede aos dados dos clientes?
São reais e frequentemente esquecidas. Ao intervir numa máquina com dados pessoais atua como subcontratante do cliente, e para clientes empresariais é necessário um contrato escrito nos termos do artigo 28.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Na prática: não aceda a mais do que o necessário, não copie dados sem instrução, apague o que duplicou para uma recuperação, e documente as intervenções. Um caso merece atenção especial: se assiste consultórios, escritórios de advogados ou gabinetes de contabilidade, esses profissionais estão vinculados a sigilo com consequências penais, e o contrato deve refleti-lo. Um seguro de responsabilidade civil profissional é recomendável.
Posso oferecer intervenções à distância e ao domicílio?
Sim, como dois serviços distintos.
Posso fazer descrever a avaria na marcação?
Sim, com campos personalizados obrigatórios.
O cliente pode escolher o seu técnico?
Sim, ou o primeiro disponível.
Posso faturar as deslocações por zona?
Sim, com despesas por zona geográfica.
Pronto para simplificar as suas marcações?
Crie a sua conta em poucos minutos e deixe os seus clientes marcarem online já hoje.
Sem cartão de crédito · Pronto em 5 minutos
