Servizi
Software di prenotazione per Assistenza informatica
Metà dei guasti si risolve da remoto, il problema descritto in anticipo evita un secondo passaggio, e il cliente chiama quando è bloccato.
Senza carta di credito · Pronto in 5 minuti
Le sfide dei tecnici di assistenza informatica
Metà dei guasti si risolve da remoto
Altra durata, altro prezzo, nessuno spostamento. Non è lo stesso servizio.
Il guasto descritto in anticipo evita un secondo passaggio
Sistema, modello, messaggio d'errore. Con quelle informazioni si arriva con il necessario.
Gli abituali vogliono lo stesso tecnico
Conosce l'impianto e le password. Un'agenda unica manda chiunque.
La trasferta fa il prezzo
Trenta chilometri per venti minuti di intervento non hanno senso senza un supplemento.
Il cliente chiama quando è bloccato
Cioè adesso, e spesso fuori orario.
Come ti aiuta Kagenda
Il problema
Metà dei guasti si risolve da remoto
Con Kagenda
Ogni prestazione ha le sue fasce: alcune al mattino, altre a fine giornata.
Orari per prestazione
Il problema
Il guasto descritto in anticipo evita un secondo passaggio
Con Kagenda
Fai le tue domande già in fase di prenotazione: motivo, anamnesi, aspettative.
Campi personalizzati
Il problema
Gli abituali vogliono lo stesso tecnico
Con Kagenda
Tutte le tue sedute in un unico posto, in vista giorno, settimana o mese.
Agenda centralizzata
Il problema
La trasferta fa il prezzo
Con Kagenda
Fattura automaticamente il tragitto in base alla distanza, per i servizi a domicilio.
Spese di trasferta
Il problema
Il cliente chiama quando è bloccato
Con Kagenda
I tuoi clienti prenotano dalla tua pagina, anche quando sei occupato o chiuso.
Prenotazioni online 24/7
Le funzionalità che contano per te
Prenotazioni online 24/7
I tuoi clienti prenotano dalla tua pagina, anche quando sei occupato o chiuso.
Agenda centralizzata
Tutte le tue sedute in un unico posto, in vista giorno, settimana o mese.
Campi personalizzati
Fai le tue domande già in fase di prenotazione: motivo, anamnesi, aspettative.
Spese di trasferta
Fattura automaticamente il tragitto in base alla distanza, per i servizi a domicilio.
Orari per prestazione
Ogni prestazione ha le sue fasce: alcune al mattino, altre a fine giornata.
Schede clienti
Storico, preferenze e note di follow-up riuniti in una sola scheda per cliente.
Promemoria automatici
SMS ed e-mail inviati prima di ogni appuntamento, senza pensarci.
Notifiche via e-mail
Conferma, modifica, annullamento: il cliente e tu siete avvisati.
Guida pratica: Assistenza informatica
- Due servizi distinti, « da remoto » e « a domicilio », con le loro durate e tariffe.
- Un campo « sistema, modello, messaggio d'errore » obbligatorio.
- Un'agenda per tecnico, e la possibilità di sceglierlo.
- Spese di trasferta per zona, visibili prima di confermare.
- Uno o due slot rapidi tenuti liberi ogni giorno.
- La pagina di prenotazione aperta ventiquattro ore su ventiquattro.
Domande frequenti
Quanto costa un intervento informatico a domicilio?
Si osservano abitualmente tra 40 e 70 € l'ora a domicilio, tra 30 e 55 € l'ora da remoto, e tra 60 e 120 € per un intervento forfetario come la reinstallazione di un sistema. Stabilisci liberamente le tue tariffe.
Quali obblighi per chi accede ai dati dei clienti?
Sono obblighi reali e spesso trascurati. Intervenendo su una macchina che contiene dati personali agisci come responsabile del trattamento per conto del cliente, e per i clienti professionali serve un contratto scritto ai sensi dell'articolo 28 del regolamento europeo. In pratica: non accedere a più di quanto serve, non copiare dati senza istruzione, cancella ciò che hai duplicato per un ripristino, e documenta gli interventi. Se scopri una violazione di dati, il cliente ha obblighi di notifica stretti e va avvisato subito. Un'assicurazione di responsabilità civile professionale è raccomandata.
Posso offrire interventi da remoto e a domicilio?
Sì, come due servizi distinti con le loro durate e tariffe.
Posso far descrivere il guasto alla prenotazione?
Sì, con campi personalizzati obbligatori.
Il cliente può scegliere il suo tecnico?
Sì, oppure il primo disponibile.
Posso fatturare le trasferte per zona?
Sì, con spese per zona geografica.
Pronto a semplificare le tue prenotazioni?
Crea il tuo account in pochi minuti e lascia che i tuoi clienti prenotino online già da oggi.
Senza carta di credito · Pronto in 5 minuti