Prova

Servizi

Software di prenotazione per assistenza informatica

Metà dei guasti si risolve da remoto, il problema descritto in anticipo evita un secondo passaggio, e il cliente chiama quando è bloccato.

Prova gratisRichiedi una demo

A partire da 9,90 €/mese, senza commissioni · Senza carta di credito · Pronto in 5 minuti

Le sfide dei tecnici di assistenza informatica

  • Metà dei guasti si risolve da remoto

    Altra durata, altro prezzo, nessuno spostamento. Non è lo stesso servizio.

    Con Kagenda

    Ogni prestazione ha le sue fasce: alcune al mattino, altre a fine giornata.

    Orari per prestazione

  • Il guasto descritto in anticipo evita un secondo passaggio

    Sistema, modello, messaggio d'errore. Con quelle informazioni si arriva con il necessario.

    Con Kagenda

    Fai le tue domande già in fase di prenotazione: motivo, anamnesi, aspettative.

    Campi personalizzati

  • Gli abituali vogliono lo stesso tecnico

    Conosce l'impianto e le password. Un'agenda unica manda chiunque.

    Con Kagenda

    Tutte le tue sedute in un unico posto, in vista giorno, settimana o mese.

    Agenda centralizzata

  • La trasferta fa il prezzo

    Trenta chilometri per venti minuti di intervento non hanno senso senza un supplemento.

    Con Kagenda

    Fattura automaticamente il tragitto in base alla distanza, per i servizi a domicilio.

    Spese di trasferta

  • Il cliente chiama quando è bloccato

    Cioè adesso, e spesso fuori orario.

    Con Kagenda

    I tuoi clienti prenotano dalla tua pagina, anche quando sei occupato o chiuso.

    Prenotazioni online 24/7

Le funzionalità che contano per te

  • Prenotazioni online 24/7

    I tuoi clienti prenotano dalla tua pagina, anche quando sei occupato o chiuso.

    Scopri di più

  • Agenda centralizzata

    Tutte le tue sedute in un unico posto, in vista giorno, settimana o mese.

    Scopri di più

  • Campi personalizzati

    Fai le tue domande già in fase di prenotazione: motivo, anamnesi, aspettative.

    Scopri di più

  • Spese di trasferta

    Fattura automaticamente il tragitto in base alla distanza, per i servizi a domicilio.

    Scopri di più

  • Orari per prestazione

    Ogni prestazione ha le sue fasce: alcune al mattino, altre a fine giornata.

    Scopri di più

  • Schede clienti

    Storico, preferenze e note di follow-up riuniti in una sola scheda per cliente.

    Scopri di più

  • Promemoria automatici

    SMS ed e-mail inviati prima di ogni appuntamento, senza pensarci.

    Scopri di più

  • Notifiche via e-mail

    Conferma, modifica, annullamento: il cliente e tu siete avvisati.

    Scopri di più

Guida pratica: Assistenza informatica

  1. Due servizi distinti, « da remoto » e « a domicilio », con le loro durate e tariffe.
  2. Un campo « sistema, modello, messaggio d'errore » obbligatorio.
  3. Un'agenda per tecnico, e la possibilità di sceglierlo.
  4. Spese di trasferta per zona, visibili prima di confermare.
  5. Uno o due slot rapidi tenuti liberi ogni giorno.
  6. La pagina di prenotazione aperta ventiquattro ore su ventiquattro.

Domande frequenti

Quanto costa un intervento informatico a domicilio?

Si osservano abitualmente tra 40 e 70 € l'ora a domicilio, tra 30 e 55 € l'ora da remoto, e tra 60 e 120 € per un intervento forfetario come la reinstallazione di un sistema. Stabilisci liberamente le tue tariffe.

Quali obblighi per chi accede ai dati dei clienti?

Sono obblighi reali e spesso trascurati. Intervenendo su una macchina che contiene dati personali agisci come responsabile del trattamento per conto del cliente, e per i clienti professionali serve un contratto scritto ai sensi dell'articolo 28 del regolamento europeo. In pratica: non accedere a più di quanto serve, non copiare dati senza istruzione, cancella ciò che hai duplicato per un ripristino, e documenta gli interventi. Se scopri una violazione di dati, il cliente ha obblighi di notifica stretti e va avvisato subito. Un'assicurazione di responsabilità civile professionale è raccomandata.

Posso offrire interventi da remoto e a domicilio?

Sì, come due servizi distinti con le loro durate e tariffe.

Posso far descrivere il guasto alla prenotazione?

Sì, con campi personalizzati obbligatori.

Il cliente può scegliere il suo tecnico?

Sì, oppure il primo disponibile.

Posso fatturare le trasferte per zona?

Sì, con spese per zona geografica.

Pronto a semplificare le tue prenotazioni?

Crea il tuo account in pochi minuti e lascia che i tuoi clienti prenotino online già da oggi.

Crea il mio account gratuito

Senza carta di credito · Pronto in 5 minuti