Paiements rattachés aux rendez-vous — chaque euro sait d'où il vient
Chaque encaissement est relié au rendez-vous qu'il a payé, avec son client et sa prestation.
Le problème
Un relevé de paiements sans contexte est difficilement exploitable. Vous voyez des montants et des dates, mais pas à quel rendez-vous ils correspondent. Retrouver qui a payé quoi demande de recroiser deux outils, à la main, ligne par ligne.
Le problème devient sérieux au moment d'un remboursement ou d'une contestation. Il faut prouver ce qui a été vendu, à qui, et quand — et une ligne « paiement de 45 € » ne le prouve pas.
L'information existe pourtant au moment de l'encaissement. Il suffit de ne pas la perdre en route.
Sans Kagenda
Un relevé affiche « 45 € » le 14 septembre. Impossible de dire pour qui, pour quoi, sans tout recroiser à la main.
Avec Kagenda
Chaque paiement porte son rendez-vous, son client et sa prestation — visible depuis l'agenda.
Comment ça marche dans Kagenda
Kagenda crée l'encaissement à partir de la réservation, et conserve le lien entre les deux dans les deux sens.
- Le paiement naît de la réservationIl porte dès le départ le rendez-vous concerné, son client et sa prestation.
- Le rendez-vous montre son paiementDepuis l'agenda, le détail d'une réservation indique ce qui a été payé en ligne et ce qui reste dû sur place.
- L'annulation retrouve la transactionC'est ce lien qui permet au remboursement automatique de porter sur le bon paiement, sans que vous ayez à le désigner.
Un encaissement
- Camille Martin
- Massage relaxant — 45 €
- Samedi 14 septembre
- Payé en ligne
Concrètement
- 1
Chaque paiement porte son rendez-vous
Client, prestation et date sont attachés dès l'encaissement, pas recroisés après.
Chaque paiementClient, prestation et date attachés dès l’encaissement - 2
Utile en cas de contestation
Prouver ce qui a été vendu, à qui et quand, plutôt qu'une ligne « paiement de 45 € » qui ne le prouve pas.
En cas de contestationCe qui a été vendu, à qui et quand - 3
Le remboursement retrouve seul la transaction
Le lien entre réservation et paiement évite de la désigner à la main.
Paiement contestéRéservation retrouvée automatiquement
Fonctionnalités liées
- Suivi des encaissementsSolde disponible, montants en attente, prochains virements et exigences Stripe, dans Kagenda.
- Remboursement automatiqueQuand le client annule lui-même, le remboursement prévu par le barème part dans Stripe.
- Accès au tableau de bord StripeUn lien direct vers votre tableau de bord Stripe, seul accès à un compte Express.
- Paiement à la réservationLa totalité réglée en ligne au moment de réserver, par carte, via une page de paiement Stripe.
Questions fréquentes
Puis-je voir les paiements d'un client donné ?
L'historique de la fiche client liste ses réservations, et chaque réservation porte son paiement. Le détail financier complet reste dans votre tableau de bord Stripe.
Kagenda émet-il des factures pour mes clients ?
Non. Stripe génère les reçus de paiement ; la facturation de vos prestations relève de vos propres obligations et de votre outil de comptabilité.
Que se passe-t-il si je supprime une réservation payée ?
Les réservations annulées sont conservées plutôt que supprimées, précisément pour que le paiement garde son rattachement.
