Historique de réservations — tout ce qu'un client a réservé, au même endroit
Chaque réservation d'un client reste rattachée à sa fiche, consultable à tout moment.
Le problème
Savoir ce qu'un client a déjà réservé, sans historique centralisé, demande de fouiller dans l'agenda passé.
Sans cet historique, chaque nouvelle interaction avec un client repart de zéro, sans mémoire des précédentes.
L'historique complet des réservations reste attaché à la fiche du client, consultable en un clic.
Sans Kagenda
Savoir ce qu'un client a déjà réservé demande de fouiller manuellement dans l'agenda passé.
Avec Kagenda
L'historique complet s'affiche directement sur sa fiche, sans recherche supplémentaire.
Comment ça marche dans Kagenda
Chaque réservation vient s'ajouter automatiquement à l'historique de la fiche du client concerné.
- Le client réserveEn ligne, ou depuis l'agenda.
- La réservation s'ajoute à sa ficheAutomatiquement, sans action de votre part.
- Vous consultez l'historique completDepuis la fiche, à tout moment.
Historique
- Chaque réservation
- Rattachée à la fiche
- Consultable à tout moment
Concrètement
- 1
Un client fidèle
Son historique montre toutes ses visites précédentes.
HistoriqueToutes les réservations - 2
Une préférence retrouvée
L'historique aide à se souvenir de ses habitudes.
MémoireConservée - 3
Aucune recherche manuelle
L'historique est déjà sur la fiche, prêt à consulter.
AccèsDirect depuis la fiche
Questions fréquentes
L'historique inclut-il les réservations annulées ?
Cela dépend de la configuration, mais elles restent généralement visibles.
Puis-je exporter l'historique d'un client précis ?
L'export CSV général inclut les informations liées aux clients.
L'historique est-il visible par le client lui-même ?
Non, il reste visible uniquement par vous et votre équipe.
L'historique remonte-t-il jusqu'à la création du compte ?
Oui, il couvre toute la période depuis la première réservation.
