Confirmation automatique des paiements — la réservation se confirme dès que c'est payé
Stripe notifie Kagenda du paiement, et la réservation passe en confirmée sans intervention.
Le problème
Entre le paiement et la confirmation, il y a un aller-retour technique. Le client paie sur une page Stripe, puis revient — ou ne revient pas. S'il ferme son navigateur pendant la redirection, le paiement a bien eu lieu mais personne n'a dit au logiciel de valider la réservation.
Se fier uniquement au retour du client crée donc des réservations fantômes : payées, mais restées en attente. Le créneau finit par se libérer alors que l'argent est encaissé, et vous découvrez le problème quand le client se présente.
La source fiable, c'est le système de paiement lui-même, qui sait ce qui a été réglé indépendamment de ce que fait le navigateur.
Comment ça marche dans Kagenda
Stripe prévient Kagenda directement, de serveur à serveur, sans passer par le navigateur du client.
- Le paiement aboutit chez StripeL'opération est validée côté banque et côté Stripe.
- Stripe notifie KagendaUne notification est envoyée à Kagenda, indépendamment de ce que fait le client à cet instant.
- La réservation est confirméeLe verrou temporaire devient définitif, l'e-mail de confirmation part et le rendez-vous entre dans votre agenda.
Ce que ça ne fait pas encore
Le mécanisme de notification est en place mais n'a pas encore été éprouvé en conditions réelles avec un compte de paiement actif. Surveillez vos premières réservations payées et vérifiez qu'elles passent bien en confirmées.
Pour qui c’est utile
Fonctionnalités liées
- Paiement à la réservationLa totalité réglée en ligne au moment de réserver, par carte, via une page de paiement Stripe.
- Acompte en ligneUn montant fixe payé à la réservation, le solde réglé sur place le jour du rendez-vous.
- Verrou du créneau pendant le paiementLe créneau est tenu pendant le paiement, puis relâché automatiquement si le client abandonne.
- E-mail de confirmationUn e-mail immédiat après la réservation, à vos couleurs et à votre nom, avec le lien d'annulation.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si le client ferme sa page après avoir payé ?
La confirmation ne dépend pas de son retour : c'est Stripe qui prévient Kagenda. C'est précisément le rôle de ce mécanisme.
Comment vérifier qu'une réservation payée est bien confirmée ?
Elle apparaît dans votre agenda avec son paiement rattaché. Sur vos premières réservations payées, vérifiez-le explicitement : ce mécanisme n'a pas encore été observé en conditions réelles.
Et si la notification n'arrive pas ?
Le créneau reste tenu jusqu'à l'expiration du verrou, puis se libère. Le paiement, lui, est visible dans votre tableau de bord Stripe : c'est là qu'il faut regarder en cas de doute.