Alerte de nouvelle réservation — vous savez tout de suite
Un e-mail pour vous à chaque nouvelle réservation, plus une notification en direct dans l'application.
Le problème
Une réservation prise en ligne ne fait aucun bruit. Si vous ne pensez pas à ouvrir l'agenda, vous pouvez apprendre l'existence d'un rendez-vous en voyant quelqu'un entrer — ce qui est le meilleur moyen de ne pas être prêt.
Le problème est aigu en début d'activité, quand les réservations sont rares et espacées : personne ne consulte un agenda vide plusieurs fois par jour. C'est précisément là que rater une réservation coûte le plus cher.
Une alerte règle la question sans discipline particulière : c'est l'information qui vient à vous.
Sans Kagenda
Une réservation arrive en ligne à 22h. Vous l'apprenez le lendemain matin, en ouvrant l'agenda par hasard.
Avec Kagenda
Un e-mail et une notification arrivent aussitôt — vous savez, sans avoir à vérifier.
Comment ça marche dans Kagenda
Kagenda vous prévient de deux façons, selon que vous êtes devant l'application ou non.
- Un e-mail à chaque réservationActivable ou non selon vos préférences. Il récapitule le client, la prestation, la date et l'heure.
- Une notification en directQuand l'application est ouverte, une sonnerie et un panneau signalent la réservation entrante sans que vous ayez à rafraîchir.
- Le rendez-vous est déjà dans l'agendaL'alerte ne fait que vous prévenir : le créneau est bloqué depuis la validation du client, avant même que vous ayez lu.
Notifications
Nouvelle réservation ! 🎉
Nouvelle réservation reçue !
- Camille Martin
- 06 12 34 56 78
- Samedi 14 septembre à 10h00
- Massage relaxant — 45 €
Concrètement
- 1
Utile surtout en début d'activité
Quand les réservations sont rares, personne ne consulte un agenda vide plusieurs fois par jour — l'alerte vient à vous.
Utile quandAgenda encore peu rempli - 2
E-mail ou notification en direct
Un e-mail à chaque réservation, activable ou non ; et quand l'application est ouverte, une notification immédiate.
E-mailouNotification - 3
Le créneau est déjà bloqué
L'alerte prévient, elle ne décide pas : le rendez-vous existe dans l'agenda dès la validation du client.
Au moment de l'alerteRendez-vous déjà dans l’agenda
Fonctionnalités liées
- E-mail de confirmationUn e-mail immédiat après la réservation, à vos couleurs et à votre nom, avec le lien d'annulation.
- E-mails d'annulation et de modificationDes e-mails distincts pour l'annulation et pour le déplacement, plutôt qu'une confirmation réutilisée.
- File d'envoi avec réessaisLes e-mails sont mis en file et réessayés en cas d'échec, avec un délai croissant entre les tentatives.
- Prise de rendez-vous en ligneUne page publique où le client choisit sa prestation, sa date et son créneau, et confirme — sans créer de compte.
Questions fréquentes
Puis-je désactiver ces e-mails ?
Oui, l'alerte au professionnel est un réglage à part. Certains préfèrent ne compter que sur l'agenda et la notification en direct.
Suis-je aussi prévenu des annulations ?
Oui. Une annulation faite par le client vous est signalée, et le créneau repart de toute façon en réservation immédiatement.
Existe-t-il une notification sur mobile ?
La notification en direct fonctionne quand l'application est ouverte, y compris sur mobile. En dehors, c'est l'e-mail qui joue ce rôle.
