Parcours de réservation — prestation, praticien, date, créneau, paiement : un seul chemin
Le client suit un parcours simple, étape par étape, jusqu'à la confirmation.
Le problème
Réserver en ligne échoue souvent à cause d'un parcours confus : trop d'étapes, ou des étapes dans le désordre.
Sans un chemin clair, le client hésite, revient en arrière, ou abandonne avant la fin.
Un parcours en plusieurs étapes claires mène de la prestation au paiement, sans détour.
Sans Kagenda
Le client doit deviner l'ordre des étapes, entre le choix du praticien, la date et le paiement.
Avec Kagenda
Le parcours suit toujours le même ordre : prestation, praticien, date, créneau, options, informations, paiement.
Comment ça marche dans Kagenda
Le client avance étape par étape, sans jamais revenir en arrière par erreur.
- Il choisit sa prestationPuis, si besoin, son praticien.
- Il choisit une date et un créneauParmi ceux réellement disponibles.
- Il complète et valideOptions, informations, puis paiement si nécessaire.
Les étapes du parcours
- Prestation → praticien
- Date → créneau → options
- Informations → paiement
Concrètement
- 1
Sept étapes, un seul chemin
Le client ne se perd jamais dans l'ordre à suivre.
ParcoursÉtapes dans l'ordre - 2
Aucun compte à créer
La réservation aboutit en une seule visite.
CompteNon requis - 3
Le paiement arrive à la fin
Jamais avant que tout le reste soit choisi.
PaiementDernière étape
Questions fréquentes
Le client peut-il revenir en arrière dans le parcours ?
Oui, à tout moment, sans perdre ce qu'il a déjà choisi.
Le parcours change-t-il selon la prestation ?
Les étapes optionnelles (praticien, options) n'apparaissent que si elles sont pertinentes.
Le paiement est-il toujours la dernière étape ?
Oui, une fois que tout le reste est confirmé.
Ce parcours fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui, le même parcours s'adapte à l'écran utilisé.
