Buchungsablauf — Leistung, Fachkraft, Datum, Termin, Zahlung: ein einziger Weg
Die Kundschaft folgt einem einfachen Ablauf, Schritt für Schritt, bis zur Bestätigung.
Das Problem
Online-Buchungen scheitern oft an einem verwirrenden Ablauf: zu viele Schritte, oder Schritte in falscher Reihenfolge.
Ohne einen klaren Weg zögert die Kundschaft, geht zurück, oder bricht vor dem Ende ab.
Ein Ablauf mit mehreren klaren Schritten führt von der Leistung bis zur Zahlung, ohne Umwege.
Ohne Kagenda
Die Kundschaft muss die Reihenfolge der Schritte erraten, zwischen Fachkraftwahl, Datum und Zahlung.
Mit Kagenda
Der Ablauf folgt immer derselben Reihenfolge: Leistung, Fachkraft, Datum, Termin, Optionen, Informationen, Zahlung.
So funktioniert es in Kagenda
Die Kundschaft geht Schritt für Schritt vor, ohne jemals versehentlich zurückzugehen.
- Sie wählt ihre LeistungDann, falls nötig, ihre Fachkraft.
- Sie wählt ein Datum und einen TerminUnter den tatsächlich verfügbaren.
- Sie vervollständigt und bestätigtOptionen, Informationen, dann Zahlung falls nötig.
Die Schritte des Ablaufs
- Leistung → Fachkraft
- Datum → Termin → Optionen
- Informationen → Zahlung
In der Praxis
- 1
Sieben Schritte, ein einziger Weg
Die Kundschaft verliert nie die Reihenfolge.
AblaufSchritte in Reihenfolge - 2
Kein Konto zu erstellen
Die Buchung gelingt bei einem einzigen Besuch.
KontoNicht erforderlich - 3
Die Zahlung kommt am Ende
Niemals bevor alles andere gewählt ist.
ZahlungLetzter Schritt
Häufige Fragen
Kann die Kundschaft im Ablauf zurückgehen?
Ja, jederzeit, ohne zu verlieren, was sie bereits gewählt hat.
Ändert sich der Ablauf je nach Leistung?
Die optionalen Schritte (Fachkraft, Optionen) erscheinen nur, wenn sie relevant sind.
Ist die Zahlung immer der letzte Schritt?
Ja, sobald alles andere bestätigt ist.
Funktioniert dieser Ablauf auf dem Handy?
Ja, derselbe Ablauf passt sich dem genutzten Bildschirm an.
