Proceso de reserva — prestación, profesional, fecha, hueco, pago: un solo camino
El cliente sigue un proceso simple, paso a paso, hasta la confirmación.
El problema
Reservar en línea a menudo falla por un proceso confuso: demasiados pasos, o pasos en desorden.
Sin un camino claro, el cliente duda, retrocede, o abandona antes del final.
Un proceso con varios pasos claros lleva de la prestación al pago, sin desvíos.
Sin Kagenda
El cliente debe adivinar el orden de las etapas, entre la elección del profesional, la fecha y el pago.
Con Kagenda
El proceso sigue siempre el mismo orden: prestación, profesional, fecha, hueco, opciones, información, pago.
Cómo funciona en Kagenda
El cliente avanza paso a paso, sin volver atrás jamás por error.
- Elige su prestaciónLuego, si es necesario, su profesional.
- Elige una fecha y un huecoEntre los realmente disponibles.
- Completa y validaOpciones, información, luego pago si es necesario.
Las etapas del proceso
- Prestación → profesional
- Fecha → hueco → opciones
- Información → pago
En la práctica
- 1
Siete etapas, un solo camino
El cliente nunca se pierde en el orden a seguir.
ProcesoEtapas en orden - 2
Ninguna cuenta que crear
La reserva se completa en una sola visita.
CuentaNo requerida - 3
El pago llega al final
Nunca antes de que todo lo demás esté elegido.
PagoÚltima etapa
Preguntas frecuentes
¿Puede el cliente retroceder en el proceso?
Sí, en cualquier momento, sin perder lo que ya ha elegido.
¿Cambia el proceso según la prestación?
Las etapas opcionales (profesional, opciones) solo aparecen si son pertinentes.
¿Es el pago siempre la última etapa?
Sí, una vez confirmado todo lo demás.
¿Funciona este proceso en el móvil?
Sí, el mismo proceso se adapta a la pantalla usada.
