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Dienstleistungen

Buchungssoftware für Bürgerbüro

Jeder Fachbereich hat eigene Zeiten und eigene Kräfte, Bürgerinnen kommen ohne die richtigen Unterlagen, und die Termine füllen sich in Wellen.

Ab 9,90 €/Monat, ohne Provision · Ohne Kreditkarte · In 5 Minuten startklar

Die Herausforderungen der Bürgerbüros

  • Jeder Fachbereich hat eigene Zeiten und eigene Kräfte

    Einwohnermeldeamt, Steuern, Bauen, Soziales. Ein einziger Kalender dient keinem davon.

    Mit Kagenda

    Ihre Kunden buchen über Ihre Seite — auch wenn Sie im Termin oder geschlossen sind.

    Online-Buchung rund um die Uhr

  • Bürgerinnen kommen ohne die richtigen Unterlagen

    Und gehen wieder, um ein zweites Mal zu kommen. Doppelte Arbeit für beide Seiten.

    Mit Kagenda

    Alle Ihre Sitzungen an einem Ort — in Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.

    Zentraler Kalender

  • Die Termine füllen sich in Wellen

    Montagvormittag und die Tage nach einer Frist. Der Rest der Woche atmet.

    Mit Kagenda

    SMS und E-Mails vor jedem Termin — ganz ohne Ihr Zutun.

    Automatische Erinnerungen

  • Ein versäumter Termin kostet alle

    Ein leerer Platz, während jemand anderes drei Wochen gewartet hat.

    Mit Kagenda

    Bestätigung, Änderung, Absage: Kunde und Sie werden informiert.

    E-Mail-Benachrichtigungen

  • Die Telefonzentrale vergibt den ganzen Tag Termine

    Stunden Personalzeit für Daten, die eine Seite von selbst zeigen würde.

    Mit Kagenda

    Jede Leistung hat eigene Zeitfenster: manche morgens, andere am späten Nachmittag.

    Zeiten je Leistung

Die Funktionen, auf die es Ihnen ankommt

  • Online-Buchung rund um die Uhr

    Ihre Kunden buchen über Ihre Seite — auch wenn Sie im Termin oder geschlossen sind.

    Mehr erfahren
  • Zentraler Kalender

    Alle Ihre Sitzungen an einem Ort — in Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.

    Mehr erfahren
  • Automatische Erinnerungen

    SMS und E-Mails vor jedem Termin — ganz ohne Ihr Zutun.

    Mehr erfahren
  • E-Mail-Benachrichtigungen

    Bestätigung, Änderung, Absage: Kunde und Sie werden informiert.

    Mehr erfahren
  • Eigene Felder

    Stellen Sie Ihre Fragen schon bei der Buchung: Anliegen, Vorgeschichte, Erwartungen.

    Mehr erfahren
  • Zeiten je Leistung

    Jede Leistung hat eigene Zeitfenster: manche morgens, andere am späten Nachmittag.

    Mehr erfahren
  • Kundenakten

    Verlauf, Vorlieben und Notizen — gebündelt in einer Akte je Kunde.

    Mehr erfahren
  • Weniger verpasste Termine

    Erinnerungen, Pflichtbestätigung und Anzahlung: drei Bremsen gegen kurzfristige Absagen.

Praxisleitfaden: Bürgerbüro

  1. Ein Kalender je Fachbereich, mit eigenen Zeiten und Kräften.
  2. Die Unterlagenliste in der Bestätigung, je Vorgangsart verschieden.
  3. Eine Erinnerung am Vortag mit wiederholter Liste.
  4. Zeiten an nachfrageschwachen Tagen öffnen und online sichtbar machen.
  5. Eine an die Zahl der Vorgänge angepasste Dauer.
  6. Die Buchungsseite rund um die Uhr offen.

Häufige Fragen

Darf eine Kommune eine private Buchungssoftware einsetzen?

Ja, und anders als in einigen Nachbarländern gibt es hier kein zentrales Bundessystem, das die Terminvergabe für Ausweisdokumente vorschreibt — die Kommunen entscheiden selbst. Zu beachten sind die Pflichten der öffentlichen Hand: die Barrierefreiheit von Websites und Anwendungen nach der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung des Bundes oder des Landes, die Beschaffung nach Vergaberecht, die Anforderungen an Auftragsverarbeitung und Datenschutz, und die IT-Sicherheitsvorgaben des Landes. Prüfen Sie das mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten und der IT-Leitung vor der Auswahl.

Wie viel Zeit sollte man je Termin einplanen?

Für einen einfachen Meldevorgang sind zehn bis zwanzig Minuten üblich, für Ausweisdokumente mit Fingerabdruckerfassung eher fünfzehn bis dreißig, und für mehrere Personen eines Haushalts entsprechend mehr. Die Dauer an die Vorgangsart anzupassen ist der einfachste Weg, Warteschlangen zu vermeiden.

Kann ich jedem Fachbereich einen Kalender geben?

Ja, jeder mit eigenen Zeiten, eigenen Kräften und eigenen Vorgangsarten.

Kann die Unterlagenliste automatisch mitgehen?

Ja. Der Text der Bestätigung lässt sich je Leistung anpassen.

Wie senke ich die Ausfallquote?

Mit einer Erinnerung am Vortag, die den Absagelink enthält: der frei gewordene Platz wird wieder buchbar.

Kann ich die Dauer an die Zahl der Vorgänge anpassen?

Ja, mit einer Leistung je Format.

Bereit, Ihre Buchungen zu vereinfachen?

Erstellen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten und lassen Sie Ihre Kunden ab heute online buchen.

Ohne Kreditkarte · In 5 Minuten startklar