Dienstleistungen
Buchungssoftware für Bürgerbüro
Jeder Fachbereich hat eigene Zeiten und eigene Kräfte, Bürgerinnen kommen ohne die richtigen Unterlagen, und die Termine füllen sich in Wellen.
Ohne Kreditkarte · In 5 Minuten startklar
Die Herausforderungen der Bürgerbüros
Jeder Fachbereich hat eigene Zeiten und eigene Kräfte
Einwohnermeldeamt, Steuern, Bauen, Soziales. Ein einziger Kalender dient keinem davon.
Bürgerinnen kommen ohne die richtigen Unterlagen
Und gehen wieder, um ein zweites Mal zu kommen. Doppelte Arbeit für beide Seiten.
Die Termine füllen sich in Wellen
Montagvormittag und die Tage nach einer Frist. Der Rest der Woche atmet.
Ein versäumter Termin kostet alle
Ein leerer Platz, während jemand anderes drei Wochen gewartet hat.
Die Telefonzentrale vergibt den ganzen Tag Termine
Stunden Personalzeit für Daten, die eine Seite von selbst zeigen würde.
So hilft Ihnen Kagenda
Das Problem
Jeder Fachbereich hat eigene Zeiten und eigene Kräfte
Mit Kagenda
Ihre Kunden buchen über Ihre Seite — auch wenn Sie im Termin oder geschlossen sind.
Online-Buchung rund um die Uhr
Das Problem
Bürgerinnen kommen ohne die richtigen Unterlagen
Mit Kagenda
Alle Ihre Sitzungen an einem Ort — in Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.
Zentraler Kalender
Das Problem
Die Termine füllen sich in Wellen
Mit Kagenda
SMS und E-Mails vor jedem Termin — ganz ohne Ihr Zutun.
Automatische Erinnerungen
Das Problem
Ein versäumter Termin kostet alle
Mit Kagenda
Bestätigung, Änderung, Absage: Kunde und Sie werden informiert.
E-Mail-Benachrichtigungen
Das Problem
Die Telefonzentrale vergibt den ganzen Tag Termine
Mit Kagenda
Jede Leistung hat eigene Zeitfenster: manche morgens, andere am späten Nachmittag.
Zeiten je Leistung
Die Funktionen, auf die es Ihnen ankommt
Online-Buchung rund um die Uhr
Ihre Kunden buchen über Ihre Seite — auch wenn Sie im Termin oder geschlossen sind.
Zentraler Kalender
Alle Ihre Sitzungen an einem Ort — in Tages-, Wochen- oder Monatsansicht.
Automatische Erinnerungen
SMS und E-Mails vor jedem Termin — ganz ohne Ihr Zutun.
E-Mail-Benachrichtigungen
Bestätigung, Änderung, Absage: Kunde und Sie werden informiert.
Eigene Felder
Stellen Sie Ihre Fragen schon bei der Buchung: Anliegen, Vorgeschichte, Erwartungen.
Zeiten je Leistung
Jede Leistung hat eigene Zeitfenster: manche morgens, andere am späten Nachmittag.
Kundenakten
Verlauf, Vorlieben und Notizen — gebündelt in einer Akte je Kunde.
Weniger verpasste Termine
Erinnerungen, Pflichtbestätigung und Anzahlung: drei Bremsen gegen kurzfristige Absagen.
Praxisleitfaden: Bürgerbüro
- Ein Kalender je Fachbereich, mit eigenen Zeiten und Kräften.
- Die Unterlagenliste in der Bestätigung, je Vorgangsart verschieden.
- Eine Erinnerung am Vortag mit wiederholter Liste.
- Zeiten an nachfrageschwachen Tagen öffnen und online sichtbar machen.
- Eine an die Zahl der Vorgänge angepasste Dauer.
- Die Buchungsseite rund um die Uhr offen.
Häufige Fragen
Darf eine Kommune eine private Buchungssoftware einsetzen?
Ja, und anders als in einigen Nachbarländern gibt es hier kein zentrales Bundessystem, das die Terminvergabe für Ausweisdokumente vorschreibt — die Kommunen entscheiden selbst. Zu beachten sind die Pflichten der öffentlichen Hand: die Barrierefreiheit von Websites und Anwendungen nach der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung des Bundes oder des Landes, die Beschaffung nach Vergaberecht, die Anforderungen an Auftragsverarbeitung und Datenschutz, und die IT-Sicherheitsvorgaben des Landes. Prüfen Sie das mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten und der IT-Leitung vor der Auswahl.
Wie viel Zeit sollte man je Termin einplanen?
Für einen einfachen Meldevorgang sind zehn bis zwanzig Minuten üblich, für Ausweisdokumente mit Fingerabdruckerfassung eher fünfzehn bis dreißig, und für mehrere Personen eines Haushalts entsprechend mehr. Die Dauer an die Vorgangsart anzupassen ist der einfachste Weg, Warteschlangen zu vermeiden.
Kann ich jedem Fachbereich einen Kalender geben?
Ja, jeder mit eigenen Zeiten, eigenen Kräften und eigenen Vorgangsarten.
Kann die Unterlagenliste automatisch mitgehen?
Ja. Der Text der Bestätigung lässt sich je Leistung anpassen.
Wie senke ich die Ausfallquote?
Mit einer Erinnerung am Vortag, die den Absagelink enthält: der frei gewordene Platz wird wieder buchbar.
Kann ich die Dauer an die Zahl der Vorgänge anpassen?
Ja, mit einer Leistung je Format.
Bereit, Ihre Buchungen zu vereinfachen?
Erstellen Sie Ihr Konto in wenigen Minuten und lassen Sie Ihre Kunden ab heute online buchen.
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