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Software de reservas para ayuntamiento
La cita previa ha invadido la centralita, cada departamento tiene sus huecos y sus funcionarios, y el recordatorio reduce las ausencias a la mitad.
Desde 9,90 €/mes, sin comisión · Sin tarjeta bancaria · Listo en 5 minutos
Los retos de los ayuntamientos
La cita previa ha invadido la centralita
Se ha convertido en el primer motivo de llamada de la oficina de atención, para un trámite que el ciudadano haría de buena gana él mismo, por la noche. El personal recupera sus mañanas.
Con Kagenda
Tus clientes reservan desde tu página, incluso cuando estás ocupado o cerrado.
Reservas online 24/7
Cada departamento tiene sus huecos y sus funcionarios
Padrón, registro civil, urbanismo, servicios sociales, recaudación. Ni las mismas duraciones, ni las mismas personas, ni los mismos horarios de atención.
Con Kagenda
Todas tus sesiones en un solo lugar, en vista día, semana o mes.
Agenda centralizada
La ausencia a una cita cuesta a todo el mundo
Un hueco perdido son semanas de espera adicionales para otra persona. El recordatorio no es una comodidad administrativa.
Con Kagenda
SMS y correos enviados antes de cada cita, sin que tengas que pensarlo.
Recordatorios automáticos
El ciudadano llega sin la documentación
Fotografía, justificante de domicilio, tasa pagada, documento anterior. La lista sale con la confirmación o el trámite se repite.
Con Kagenda
Confirmación, cambio, cancelación: el cliente y tú recibís el aviso.
Notificaciones por correo
Los huecos se llenan por oleadas
Antes de las vacaciones, antes del inicio de curso, en los plazos de tributos. Lo que se ve online se reparte en varias semanas; lo que pasa por ventanilla se concentra en tres días.
Con Kagenda
Cada servicio tiene sus propias franjas: unos por la mañana, otros al final del día.
Horarios por servicio
Las funcionalidades que te importan
Reservas online 24/7
Tus clientes reservan desde tu página, incluso cuando estás ocupado o cerrado.
Saber másAgenda centralizada
Todas tus sesiones en un solo lugar, en vista día, semana o mes.
Saber másRecordatorios automáticos
SMS y correos enviados antes de cada cita, sin que tengas que pensarlo.
Saber másNotificaciones por correo
Confirmación, cambio, cancelación: el cliente y tú recibís el aviso.
Saber másCampos personalizados
Haz tus preguntas ya en la reserva: motivo, antecedentes, expectativas.
Saber másHorarios por servicio
Cada servicio tiene sus propias franjas: unos por la mañana, otros al final del día.
Saber másFichas de clientes
Historial, preferencias y notas de seguimiento en una sola ficha por cliente.
Saber másMenos citas perdidas
Recordatorios, confirmación obligatoria y anticipo: tres frenos a las ausencias.
Guía práctica: Ayuntamiento
- Una agenda por departamento y por puesto de atención, con sus horarios reales al público.
- Un servicio por trámite —padrón, registro civil, urbanismo, licencias— con su duración real.
- La lista de documentación en el mensaje de confirmación, distinta para cada trámite. Es lo que evita la segunda visita.
- Un recordatorio por SMS la víspera. Es donde la ausencia cuesta más a la organización.
- Un campo « número de expedientes »: una familia con cuatro trámites no ocupa el mismo hueco que una persona sola.
- Abre la cita previa fuera del horario de atención. Es por la tarde cuando los vecinos se ocupan de esto.
Preguntas frecuentes
¿Puede un ayuntamiento usar un software de reservas privado?
Sí, la cita previa no es un tratamiento reservado. Dos obligaciones sí se imponen a una administración. La protección de datos: hace falta una base jurídica, un plazo de conservación definido, información a las personas y un contrato de encargado del tratamiento con el proveedor, además de valorar si procede una evaluación de impacto. Y la accesibilidad: los sitios y aplicaciones del sector público deben cumplir los requisitos de accesibilidad exigidos por la normativa y publicar su declaración de conformidad. Implica a tu delegado de protección de datos en la elección de la herramienta.
¿Cuánto tiempo hay que prever para una cita de padrón o registro civil?
Las administraciones locales suelen prever entre diez y veinte minutos por gestión de padrón o de registro civil, y entre veinte y cuarenta para trámites de urbanismo o licencias que requieren revisión documental. Una familia que presenta varios expedientes ocupa un hueco proporcionalmente más largo. Tú fijas tus duraciones.
¿Puedo dar una agenda a cada departamento?
Sí, cada uno con sus horarios, sus funcionarios y sus trámites. El ciudadano solo ve los huecos del servicio que ha elegido.
¿Puede salir automáticamente la lista de documentación?
Sí. El mensaje de confirmación se personaliza por trámite y sale en el momento en que se coge la cita.
¿Cómo reduzco las ausencias?
Con un recordatorio por SMS la víspera y un enlace de anulación que devuelve el hueco al sistema si aún puede aprovecharse.
¿Puedo adaptar la duración al número de expedientes?
Sí, creando un servicio por caso, o con un campo personalizado que te avisa antes de la llegada.
¿Listo para simplificar tus reservas?
Crea tu cuenta en unos minutos y deja que tus clientes reserven online desde hoy mismo.
Sin tarjeta bancaria · Listo en 5 minutos
