Correo de confirmación — el cliente sabe que está reservado
Un correo enviado al instante después de reservar, con la fecha, la hora, el lugar y el enlace de anulación.
El problema
Una reserva sin confirmación es una reserva que el cliente no está seguro de haber hecho. Vuelve a llamar para comprobarlo, o no viene porque ha dudado.
Confirmar a mano funciona con cinco citas al día. Con veinte, se convierte en una tarea que se hace por la noche, o que no se hace.
El correo de confirmación también es donde vive el enlace de anulación. Sin él, anular significa llamarte, y lo que no se anula se convierte en una ausencia.
Cómo funciona en Kagenda
La confirmación se dispara sola en cuanto la reserva se registra.
- El cliente reservaElige su servicio, su hueco, deja su nombre y su teléfono.
- El correo sale al instanteFecha, hora, servicio, lugar, y el enlace para anular si lo permites.
- Tú también recibes un avisoUn correo por cada nueva reserva, si lo activas.
- Todo queda en la citaEl correo enviado se registra, con su fecha y su estado.
Para quién es útil
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto de la confirmación?
Sí, entero, con tus palabras y tus colores.
¿El enlace de anulación está siempre incluido?
Solo si permites la anulación en línea, y dentro del plazo que hayas fijado.
¿El cliente necesita una cuenta?
No. El correo llega a la dirección que ha dejado al reservar.