Bevestigingsmail — de klant vertrekt met iets op papier
Een e-mail meteen na de boeking, in uw kleuren en onder uw naam, met de annuleerlink.
Het probleem
Een boeking zonder schriftelijke bevestiging laat twijfel achter. De klant heeft geklikt, de pagina toonde een melding, en daarna ging hij verder. Drie dagen later weet hij niet meer of hij dinsdag of donderdag heeft geboekt, en of het wel is doorgekomen — en hij belt u om het te vragen.
Juist die controlegesprekken moest online boeken wegnemen. Ze kosten evenveel tijd als het maken van een afspraak, zonder er een op te leveren.
Een bevestiging die in de inbox landt wordt het ijkpunt: ze is doorzoekbaar, ze draagt de datum, en ze bevat wat nodig is om zo nodig te annuleren.
Zo werkt het in Kagenda
De bevestiging gaat uit zodra de boeking rond is — meteen bij een gratis dienst, na de betaling bij de rest.
- Ze draagt uw identiteitNaam van het bedrijf, logo, kleuren. De klant krijgt een bericht van u, niet van een hulpmiddel dat hij niet kent.
- Ze vat de afspraak samenDienst, datum, tijd, gekozen opties, betaald bedrag en een eventueel restant dat ter plaatse voldaan moet worden.
- Ze bevat de annuleerlinkEen ondertekende link die alleen bij deze boeking hoort en de door u gestelde termijn respecteert.
- Ze is te herschrijvenOnderwerp en tekst zijn aan te passen, en een afzonderlijke dienst kan een eigen sjabloon hebben.
Voor wie het nuttig is
Veelgestelde vragen
Wanneer gaat de bevestiging uit bij een betaalde dienst?
Zodra de betaling rond is. Zolang de betaling niet is doorgekomen, is de boeking niet bevestigd en wordt het tijdslot alleen tijdelijk vastgehouden.
Kan de klant de afspraak aan zijn agenda toevoegen?
De bevestiging geeft hem datum en tijd. Aan uw kant kunnen uw afspraken Google Agenda of een ICS-abonnement voor Outlook en Apple Agenda voeden.
En als de klant niets ontvangt?
Laat hem eerst zijn ongewenste post nakijken. De agenda meldt daarnaast de e-mails die niet zijn uitgegaan, en u kunt de bevestiging handmatig opnieuw sturen, eventueel naar een ander adres.