Bevestigingsmail — de klant vertrekt met iets op papier
Een e-mail meteen na de boeking, in uw kleuren en onder uw naam, met de annuleerlink.
Het probleem
Een boeking zonder schriftelijke bevestiging laat twijfel achter. De klant heeft geklikt, de pagina toonde een melding, en daarna ging hij verder. Drie dagen later weet hij niet meer of hij dinsdag of donderdag heeft geboekt, en of het wel is doorgekomen — en hij belt u om het te vragen.
Juist die controlegesprekken moest online boeken wegnemen. Ze kosten evenveel tijd als het maken van een afspraak, zonder er een op te leveren.
Een bevestiging die in de inbox landt wordt het ijkpunt: ze is doorzoekbaar, ze draagt de datum, en ze bevat wat nodig is om zo nodig te annuleren.
Zonder Kagenda
Camille heeft geboekt voor dinsdag... of donderdag? Ze weet het niet meer en belt u om het te checken.
Met Kagenda
Een bevestiging komt in haar inbox op het moment dat ze boekt, met datum, tijd en annuleringslink.
Zo werkt het in Kagenda
De bevestiging gaat uit zodra de boeking rond is — meteen bij een gratis dienst, na de betaling bij de rest.
- Ze draagt uw identiteitNaam van het bedrijf, logo, kleuren. De klant krijgt een bericht van u, niet van een hulpmiddel dat hij niet kent.
- Ze vat de afspraak samenDienst, datum, tijd, gekozen opties, betaald bedrag en een eventueel restant dat ter plaatse voldaan moet worden.
- Ze bevat de annuleerlinkEen ondertekende link die alleen bij deze boeking hoort en de door u gestelde termijn respecteert.
- Ze is te herschrijvenOnderwerp en tekst zijn aan te passen, en een afzonderlijke dienst kan een eigen sjabloon hebben.
Notificaties
Uw boeking is bevestigd! 📅
Hallo Camille,
- Zaterdag 14 september om 10:00
- Relaxmassage — 45 min
- €45 betaald
- Studio Yoga Nadia — 12 rue des Lilas
In de praktijk
- 1
Direct of na betaling
Voor een gratis prestatie gaat de bevestiging meteen de deur uit; voor de andere, zodra de betaling is voltooid.
DirectouNa betaling - 2
De annuleringslink zit erin
Een link die bij deze boeking hoort en de door u vastgelegde termijn respecteert.
In de bevestigingEigen annuleringslink van de boeking - 3
Een prestatie kan haar eigen versie hebben
Een prestatiespecifieke sjabloon krijgt voorrang op de algemene, alleen voor die prestatie.
Algemene sjabloonSjabloon van de prestatie
Veelgestelde vragen
Wanneer gaat de bevestiging uit bij een betaalde dienst?
Zodra de betaling rond is. Zolang de betaling niet is doorgekomen, is de boeking niet bevestigd en wordt het tijdslot alleen tijdelijk vastgehouden.
Kan de klant de afspraak aan zijn agenda toevoegen?
De bevestiging geeft hem datum en tijd. Aan uw kant kunnen uw afspraken Google Agenda of een ICS-abonnement voor Outlook en Apple Agenda voeden.
En als de klant niets ontvangt?
Laat hem eerst zijn ongewenste post nakijken. De agenda meldt daarnaast de e-mails die niet zijn uitgegaan, en u kunt de bevestiging handmatig opnieuw sturen, eventueel naar een ander adres.
