Reenvio manual de um e-mail — um endereço errado deixa de bloquear seja o que for
Reenvie uma confirmação a pedido, eventualmente para outro endereço.
O problema
Endereços de e-mail mal escritos são frequentes: uma letra a mais, um domínio mal grafado, um endereço profissional dado por reflexo quando a pessoa nem o consulta. O cliente não recebeu nada, e telefona-lhe.
Sem possibilidade de reenvio, a única saída é recriar a reserva com o endereço certo — o que liberta e depois retoma o horário, com o risco de ele partir entretanto, e faz perder o historial da marcação inicial.
Acontece também que o cliente simplesmente apagou o e-mail, ou que o queira enviar a outra pessoa: ao cônjuge, à entidade patronal que suporta a sessão.
Sem o Kagenda
camile@... em vez de camille@... — o cliente nunca recebeu a confirmação, e liga-lhe para entender.
Com o Kagenda
Você reenvia a mensagem para o endereço correto a partir da reserva, num clique.
Como funciona no Kagenda
O reenvio desencadeia-se a partir da reserva, na agenda, sem recriar nada.
- Abre a reservaA partir do calendário, no horário em causa.
- Relança o envioA mensagem parte de novo, com as informações atualizadas da marcação.
- Pode mudar o endereçoO reenvio aceita um endereço diferente do registado, o que resolve as gralhas sem mexer na reserva.
A partir da reserva
- E-mail não recebido — endereço mal escrito
- Reenvio para o endereço correto
- Confirmação recebida
Na prática
- 1
Uma letra a mais
Um endereço mal escrito não bloqueia nada: reenvia para o correto, sem recriar a reserva.
endereco@erro.comendereco@correto.com - 2
O cliente apagou o e-mail
Basta um reenvio, com as informações atualizadas da consulta.
ReenvioInformações atualizadas da consulta - 3
Enviar a outra pessoa
Um cônjuge, um empregador que assume a sessão: o reenvio aceita um endereço diferente do registado.
DestinatárioEndereço diferente do registado
Perguntas frequentes
O reenvio corrige o endereço na ficha do cliente?
Não, o reenvio é uma ação pontual. Para que as próximas mensagens partam para o sítio certo, corrija o endereço na ficha do cliente.
Posso reenviar um lembrete em vez de uma confirmação?
O reenvio incide sobre a mensagem de confirmação da reserva. Os lembretes partem automaticamente no prazo previsto.
Como saber que um e-mail não partiu?
A agenda assinala as falhas de envio, o que lhe permite reenviar antes de o cliente dar por isso.
