Reinvio manuale di una e-mail — un indirizzo sbagliato non blocca più nulla
Rinvia una conferma su richiesta, eventualmente a un altro indirizzo.
Il problema
Gli indirizzi e-mail scritti male sono frequenti: una lettera di troppo, un dominio sbagliato, un indirizzo di lavoro dato per riflesso quando la persona non lo consulta. Il cliente non ha ricevuto nulla, e ti telefona.
Senza possibilità di reinvio, l'unica via è ricreare la prenotazione con l'indirizzo giusto — il che libera e poi riprende lo slot, con il rischio che nel frattempo se ne vada, e fa perdere lo storico dell'appuntamento iniziale.
Capita anche che il cliente abbia semplicemente cancellato la e-mail, o che voglia inviarla a qualcun altro: il coniuge, il datore di lavoro che si fa carico della seduta.
Senza Kagenda
camile@... invece di camille@... — il cliente non ha mai ricevuto la conferma, e ti chiama per capire.
Con Kagenda
Rinvii il messaggio all'indirizzo giusto direttamente dalla prenotazione, in un clic.
Come funziona in Kagenda
Il reinvio si attiva dalla prenotazione, nell'agenda, senza ricreare nulla.
- Apri la prenotazioneDal calendario, sullo slot interessato.
- Rilanci l'invioIl messaggio riparte, con le informazioni aggiornate dell'appuntamento.
- Puoi cambiare indirizzoIl reinvio accetta un indirizzo diverso da quello registrato, il che risolve gli errori di battitura senza toccare la prenotazione.
Dalla prenotazione
- E-mail non ricevuta — indirizzo errato
- Rinvio all'indirizzo giusto
- Conferma ricevuta
In pratica
- 1
Una lettera di troppo
Un indirizzo scritto male non blocca nulla: rinvii a quello giusto, senza ricreare la prenotazione.
indirizzo@errore.comindirizzo@corretto.com - 2
Il cliente ha eliminato l'e-mail
Basta un rinvio, con le informazioni aggiornate dell'appuntamento.
RinvioInformazioni aggiornate dell'appuntamento - 3
Inviare a qualcun altro
Un coniuge, un datore di lavoro che si occupa della seduta: il rinvio accetta un indirizzo diverso da quello registrato.
DestinatarioIndirizzo diverso da quello registrato
Domande frequenti
Il reinvio corregge l'indirizzo sulla scheda cliente?
No, il reinvio è un'azione puntuale. Perché i prossimi messaggi partano nel posto giusto, correggi l'indirizzo sulla scheda cliente.
Posso rinviare un promemoria invece di una conferma?
Il reinvio riguarda il messaggio di conferma della prenotazione. I promemoria, invece, partono automaticamente alla loro scadenza.
Come faccio a sapere che una e-mail non è partita?
L'agenda segnala gli invii falliti, il che ti permette di rinviare prima che il cliente se ne accorga.
