E-Mail von Hand erneut senden — eine falsche Adresse blockiert nichts mehr
Senden Sie eine Bestätigung auf Anfrage erneut, notfalls an eine andere Adresse.
Das Problem
Falsch eingegebene E-Mail-Adressen sind häufig: ein Buchstabe zu viel, eine falsch geschriebene Domain, eine dienstliche Adresse aus Reflex angegeben, obwohl die Person sie gar nicht liest. Der Kunde hat nichts bekommen und ruft Sie an.
Ohne die Möglichkeit, erneut zu senden, bleibt nur, die Buchung mit der richtigen Adresse neu anzulegen — was das Zeitfenster erst freigibt und dann wieder nimmt, mit dem Risiko, dass es zwischenzeitlich weg ist, und was die Historie des ursprünglichen Termins verliert.
Es kommt auch vor, dass der Kunde die E-Mail schlicht gelöscht hat oder sie an jemand anderen schicken will: an den Partner, an den Arbeitgeber, der die Sitzung übernimmt.
Ohne Kagenda
camile@... statt camille@... — der Kunde hat seine Bestätigung nie erhalten und ruft an, um nachzufragen.
Mit Kagenda
Sie senden die Nachricht mit einem Klick direkt aus der Buchung an die richtige Adresse.
So funktioniert es in Kagenda
Das erneute Senden wird von der Buchung aus im Kalender ausgelöst, ohne etwas neu anzulegen.
- Sie öffnen die BuchungAus dem Kalender heraus, auf dem betreffenden Zeitfenster.
- Sie stoßen den Versand erneut anDie Nachricht geht erneut hinaus, mit den aktuellen Angaben des Termins.
- Sie können die Adresse ändernDas erneute Senden akzeptiert eine andere Adresse als die hinterlegte, womit sich Tippfehler beheben lassen, ohne die Buchung anzutasten.
Von der Buchung aus
- E-Mail nicht erhalten — Adresse falsch eingegeben
- Erneuter Versand an die richtige Adresse
- Bestätigung erhalten
In der Praxis
- 1
Ein Buchstabe zu viel
Eine falsch geschriebene Adresse blockiert nichts: Sie senden erneut an die richtige, ohne die Buchung neu anzulegen.
adresse@tippfehler.comadresse@richtig.com - 2
Der Kunde hat die E-Mail gelöscht
Ein erneuter Versand reicht, mit den aktuellen Termininformationen.
Erneuter VersandAktuelle Termininformationen - 3
An jemand anderen senden
Ein Partner, ein Arbeitgeber, der die Sitzung übernimmt — der erneute Versand akzeptiert eine andere Adresse als die gespeicherte.
EmpfängerAndere Adresse als die gespeicherte
Häufige Fragen
Korrigiert das erneute Senden die Adresse in der Kundenakte?
Nein, es ist eine einmalige Handlung. Damit künftige Nachrichten an die richtige Stelle gehen, korrigieren Sie die Adresse in der Kundenakte.
Kann ich eine Erinnerung statt einer Bestätigung erneut senden?
Das erneute Senden betrifft die Bestätigungsnachricht der Buchung. Erinnerungen gehen automatisch zu ihrer Fälligkeit hinaus.
Woran erkenne ich, dass eine E-Mail nicht hinausgegangen ist?
Der Kalender weist auf Versandfehler hin, sodass Sie erneut senden können, bevor der Kunde es bemerkt.
