E-Mail von Hand erneut senden — eine falsche Adresse blockiert nichts mehr
Senden Sie eine Bestätigung auf Anfrage erneut, notfalls an eine andere Adresse.
Das Problem
Falsch eingegebene E-Mail-Adressen sind häufig: ein Buchstabe zu viel, eine falsch geschriebene Domain, eine dienstliche Adresse aus Reflex angegeben, obwohl die Person sie gar nicht liest. Der Kunde hat nichts bekommen und ruft Sie an.
Ohne die Möglichkeit, erneut zu senden, bleibt nur, die Buchung mit der richtigen Adresse neu anzulegen — was das Zeitfenster erst freigibt und dann wieder nimmt, mit dem Risiko, dass es zwischenzeitlich weg ist, und was die Historie des ursprünglichen Termins verliert.
Es kommt auch vor, dass der Kunde die E-Mail schlicht gelöscht hat oder sie an jemand anderen schicken will: an den Partner, an den Arbeitgeber, der die Sitzung übernimmt.
So funktioniert es in Kagenda
Das erneute Senden wird von der Buchung aus im Kalender ausgelöst, ohne etwas neu anzulegen.
- Sie öffnen die BuchungAus dem Kalender heraus, auf dem betreffenden Zeitfenster.
- Sie stoßen den Versand erneut anDie Nachricht geht erneut hinaus, mit den aktuellen Angaben des Termins.
- Sie können die Adresse ändernDas erneute Senden akzeptiert eine andere Adresse als die hinterlegte, womit sich Tippfehler beheben lassen, ohne die Buchung anzutasten.
Für wen es nützlich ist
Häufige Fragen
Korrigiert das erneute Senden die Adresse in der Kundenakte?
Nein, es ist eine einmalige Handlung. Damit künftige Nachrichten an die richtige Stelle gehen, korrigieren Sie die Adresse in der Kundenakte.
Kann ich eine Erinnerung statt einer Bestätigung erneut senden?
Das erneute Senden betrifft die Bestätigungsnachricht der Buchung. Erinnerungen gehen automatisch zu ihrer Fälligkeit hinaus.
Woran erkenne ich, dass eine E-Mail nicht hinausgegangen ist?
Der Kalender weist auf Versandfehler hin, sodass Sie erneut senden können, bevor der Kunde es bemerkt.