E-mail handmatig opnieuw versturen — een verkeerd adres blokkeert niets meer
Verstuur een bevestiging op verzoek opnieuw, eventueel naar een ander adres.
Het probleem
Verkeerd ingevoerde e-mailadressen komen vaak voor: een letter te veel, een verkeerd gespeld domein, een zakelijk adres dat uit gewoonte is opgegeven terwijl de persoon het niet leest. De klant heeft niets ontvangen, en hij belt u.
Zonder de mogelijkheid opnieuw te versturen rest alleen de boeking met het juiste adres opnieuw aan te maken — wat het tijdslot eerst vrijgeeft en dan weer inneemt, met het risico dat het er tussendoor vandoor gaat, en wat de geschiedenis van de oorspronkelijke afspraak wist.
Het gebeurt ook dat de klant de e-mail simpelweg heeft gewist, of hem naar iemand anders wil sturen: naar zijn partner, naar de werkgever die de sessie betaalt.
Zonder Kagenda
camile@... in plaats van camille@... — de klant heeft haar bevestiging nooit ontvangen en belt om te vragen waarom.
Met Kagenda
U stuurt het bericht met één klik vanuit de boeking opnieuw naar het juiste adres.
Zo werkt het in Kagenda
Het opnieuw versturen start vanuit de boeking, in de agenda, zonder iets opnieuw aan te maken.
- U opent de boekingVanuit de kalender, op het betreffende tijdslot.
- U zet de verzending opnieuw in gangHet bericht gaat opnieuw uit, met de actuele gegevens van de afspraak.
- U kunt het adres wijzigenHet opnieuw versturen aanvaardt een ander adres dan het vastgelegde, waarmee typfouten worden opgelost zonder de boeking aan te raken.
Vanuit de boeking
- E-mail niet ontvangen — adres verkeerd ingevoerd
- Opnieuw verzonden naar het juiste adres
- Bevestiging ontvangen
In de praktijk
- 1
Een letter te veel
Een verkeerd gespeld adres blokkeert niets: u stuurt opnieuw naar het juiste, zonder de boeking opnieuw aan te maken.
adres@typfout.comadres@correct.com - 2
De klant heeft de e-mail verwijderd
Een herverzending is genoeg, met de actuele gegevens van de afspraak.
HerverzendingActuele gegevens van de afspraak - 3
Naar iemand anders sturen
Een partner, een werkgever die de sessie overneemt — de herverzending aanvaardt een ander adres dan het geregistreerde.
OntvangerAnder adres dan het geregistreerde
Veelgestelde vragen
Corrigeert het opnieuw versturen het adres in het klantdossier?
Nee, opnieuw versturen is een eenmalige handeling. Zorg dat volgende berichten op de juiste plek aankomen door het adres in het klantdossier te corrigeren.
Kan ik een herinnering opnieuw versturen in plaats van een bevestiging?
Het opnieuw versturen gaat over het bevestigingsbericht van de boeking. Herinneringen gaan automatisch uit op hun vervaltijd.
Hoe weet ik dat een e-mail niet is uitgegaan?
De agenda meldt verzendfouten, waardoor u opnieuw kunt versturen voordat de klant het merkt.
