Modelos por serviço — instruções coladas à sessão
Um serviço pode ter o seu próprio e-mail, que prevalece sobre o modelo geral.
O problema
Uma mensagem única para todos os serviços obriga ao menor denominador comum. Só lá pode pôr o que vale para toda a gente — ou seja, quase nada de útil.
Ora as instruções úteis são específicas. Uma primeira sessão pede que se chegue dez minutos mais cedo e se traga um documento. Uma marcação ao domicílio pede o andar e o código. Um atelier pede vestuário próprio. Pôr tudo isso no mesmo e-mail torna-o ilegível; não pôr nada torna-o inútil.
A mensagem tem portanto de poder descer ao nível do serviço.
Sem o Kagenda
A sua consulta está confirmada.
Com o Kagenda
Por favor, chegue 10 minutos antes da sua primeira sessão e traga o seu cartão de utente.
Como funciona no Kagenda
Um modelo definido num serviço substitui o modelo geral, apenas para esse serviço.
- Abre o serviço em causaO modelo configura-se ao lado dos restantes parâmetros: duração, preço e modo de pagamento.
- Escreve a mensagem específicaCom as mesmas variáveis dos modelos gerais, mais as instruções próprias desta sessão.
- Passa a prevalecer automaticamenteAs reservas deste serviço recebem esta mensagem; todas as outras continuam a usar o modelo geral.
Notificações
A sua sessão está confirmada
Olá Camille,
- Sábado, 14 de setembro às 10h00
- Primeira sessão de fisioterapia
- Chegue 10 min antes
- Traga o seu cartão de utente
Na prática
- 1
Uma primeira sessão
Chegar com antecedência, trazer um documento: instruções que só valem para essa prestação.
Instrução da prestaçãoChegar com antecedência, trazer um documento - 2
Uma consulta ao domicílio
O andar, o código, o intercomunicador: informações que só essa prestação exige.
Instrução da prestaçãoAndar, código, intercomunicador - 3
Assume prioridade automaticamente
As outras prestações continuam a usar o modelo geral, sem que tenha de fazer nada.
Modelo geralModelo da prestação
Perguntas frequentes
Tenho de redefinir todos os modelos para um serviço?
Não. Só os modelos que personalizar no serviço lhe dizem respeito; para os restantes momentos, o modelo geral continua a aplicar-se.
O que acontece se alterar depois o modelo geral?
Os serviços que têm modelo próprio não são afetados: mantêm o seu, que continua prioritário.
Isto é útil para uma primeira marcação?
É o uso mais frequente. Faça da primeira marcação um serviço à parte, com a sua mensagem de acolhimento e as suas instruções de preparação.
