Modelli per servizio — istruzioni che aderiscono alla seduta
Un servizio può avere la propria e-mail, che ha la precedenza sul modello generale.
Il problema
Un messaggio unico per tutti i servizi costringe al minimo comune denominatore. Ci puoi mettere solo ciò che vale per tutti — cioè quasi nulla di utile.
Ma le istruzioni utili sono specifiche. Una prima seduta chiede di arrivare dieci minuti prima e di portare un documento. Un appuntamento a domicilio chiede il piano e il codice. Un laboratorio chiede un abbigliamento particolare. Mettere tutto questo nella stessa e-mail la rende illeggibile; non metterne nessuno la rende inutile.
Il messaggio deve quindi poter scendere al livello del servizio.
Senza Kagenda
Il tuo appuntamento è confermato.
Con Kagenda
Ti preghiamo di arrivare 10 minuti prima della tua prima seduta e di portare la tessera sanitaria.
Come funziona in Kagenda
Un modello definito su un servizio sostituisce il modello generale, per quel servizio soltanto.
- Apri il servizio interessatoIl modello si imposta accanto agli altri suoi parametri: durata, prezzo e modalità di pagamento.
- Scrivi il messaggio specificoCon le stesse variabili dei modelli generali, più le istruzioni proprie di questa seduta.
- Prende il sopravvento automaticamenteLe prenotazioni di questo servizio ricevono questo messaggio; tutte le altre continuano a usare il modello generale.
Notifiche
La tua seduta è confermata
Ciao Camille,
- Sabato 14 settembre alle 10:00
- Prima seduta di fisioterapia
- Arriva 10 min prima
- Porta la tessera sanitaria
In pratica
- 1
Una prima seduta
Arrivare in anticipo, portare un documento: indicazioni valide solo per quella prestazione.
Indicazione prestazioneArrivare in anticipo, portare un documento - 2
Un appuntamento a domicilio
Il piano, il codice, il citofono: informazioni richieste solo da quella prestazione.
Indicazione prestazionePiano, codice, citofono - 3
Prende il sopravvento automaticamente
Le altre prestazioni continuano a usare il modello generale, senza che tu debba fare nulla.
Modello generaleModello della prestazione
Domande frequenti
Devo ridefinire tutti i modelli per un servizio?
No. Riguardano il servizio solo i modelli che personalizzi su di esso; per gli altri momenti continua ad applicarsi il modello generale.
Che succede se modifico poi il modello generale?
I servizi che hanno un proprio modello non ne risentono: mantengono il loro, che resta prioritario.
È utile per un primo appuntamento?
È l'uso più frequente. Rendi il primo appuntamento un servizio a parte, con il suo messaggio di benvenuto e le sue istruzioni di preparazione.
