Modelli per servizio — istruzioni che aderiscono alla seduta
Un servizio può avere la propria e-mail, che ha la precedenza sul modello generale.
Il problema
Un messaggio unico per tutti i servizi costringe al minimo comune denominatore. Ci puoi mettere solo ciò che vale per tutti — cioè quasi nulla di utile.
Ma le istruzioni utili sono specifiche. Una prima seduta chiede di arrivare dieci minuti prima e di portare un documento. Un appuntamento a domicilio chiede il piano e il codice. Un laboratorio chiede un abbigliamento particolare. Mettere tutto questo nella stessa e-mail la rende illeggibile; non metterne nessuno la rende inutile.
Il messaggio deve quindi poter scendere al livello del servizio.
Come funziona in Kagenda
Un modello definito su un servizio sostituisce il modello generale, per quel servizio soltanto.
- Apri il servizio interessatoIl modello si imposta accanto agli altri suoi parametri: durata, prezzo e modalità di pagamento.
- Scrivi il messaggio specificoCon le stesse variabili dei modelli generali, più le istruzioni proprie di questa seduta.
- Prende il sopravvento automaticamenteLe prenotazioni di questo servizio ricevono questo messaggio; tutte le altre continuano a usare il modello generale.
A chi serve
Domande frequenti
Devo ridefinire tutti i modelli per un servizio?
No. Riguardano il servizio solo i modelli che personalizzi su di esso; per gli altri momenti continua ad applicarsi il modello generale.
Che succede se modifico poi il modello generale?
I servizi che hanno un proprio modello non ne risentono: mantengono il loro, che resta prioritario.
È utile per un primo appuntamento?
È l'uso più frequente. Rendi il primo appuntamento un servizio a parte, con il suo messaggio di benvenuto e le sue istruzioni di preparazione.