Modelos de e-mail personalizáveis — as suas palavras, não as do software
Assunto e corpo reescritos por si, com variáveis substituídas no envio.
O problema
Um e-mail automático vê-se a quilómetros. Formulações neutras, tom de software, informações por uma ordem que não é a sua. O cliente percebe que está a falar com um sistema, e a atenção que dá à mensagem baixa na mesma medida.
De qualquer modo, o texto por omissão não pode servir a toda a gente. Quem recebe em consultório tem de indicar o código do prédio; quem se desloca tem de pedir a morada exata; um salão quer lembrar que se venha sem maquilhagem. Nenhuma destas frases pode ser escrita de antemão.
As informações úteis antes de uma marcação são próprias da sua profissão. O e-mail tem de as poder levar.
Sem o Kagenda
A sua consulta está confirmada. Por favor, apresente-se à hora indicada.
Com o Kagenda
Até breve! O código do prédio é 2547B — toque em « Consultório Martin » se precisar.
Como funciona no Kagenda
Cada tipo de mensagem tem o seu modelo: confirmação, lembrete, cancelamento, alteração. É o assunto e o corpo que reescreve.
- Edita o textoA mensagem por omissão serve de ponto de partida. Altera-a, alonga-a, substitui-a por completo.
- Insere variáveisMarcadores como o nome do cliente, a data, a hora ou o serviço são substituídos pelos valores reais no momento do envio.
- A mensagem mantém a sua identidade visualLogótipo e cores do estabelecimento aplicam-se qualquer que seja o texto que escrever.
- Um serviço pode ter o seuQuando existe um modelo próprio de um serviço, prevalece sobre o modelo geral para esse serviço.
Notificações
A sua consulta está confirmada
Olá Camille,
- Sábado, 14 de setembro às 10h00
- Avaliação inicial
- Por favor chegue 10 minutos antes
- Código do prédio: 2547B
Na prática
- 1
Parte da mensagem padrão
Modifica-a, alonga-a, ou substitui-a por completo — nada está fixo.
Mensagem padrãoA sua versão - 2
As variáveis mantêm-se atualizadas
Nome do cliente, data, hora ou prestação são substituídos pelos valores reais no envio, mesmo que mude tudo o resto.
VariáveisNome, data, hora, prestação → valores reais no envio - 3
Uma prestação pode ter o seu
Quando existe um modelo por prestação, ele tem prioridade sobre o geral, só para ela.
Modelo geralModelo da prestação
Perguntas frequentes
Que variáveis estão disponíveis?
As informações da marcação: nome do cliente, data, hora, serviço, e os restantes campos propostos no editor. São substituídas no envio; o cliente nunca vê o marcador.
O que acontece se me enganar num modelo?
Pode voltar à mensagem por omissão. O mais seguro é enviar a si próprio uma reserva de teste depois de uma alteração importante.
Posso escrever os meus e-mails em várias línguas?
A interface pública está disponível em várias línguas e escolhe as que oferece. Para uma mensagem verdadeiramente adaptada a cada língua, prepare o texto correspondente nos seus modelos.
