Anpassbare E-Mail-Vorlagen — Ihre Worte, nicht die der Software
Betreff und Text von Ihnen neu geschrieben, mit Platzhaltern, die beim Versand ersetzt werden.
Das Problem
Eine automatische E-Mail erkennt man kilometerweit. Neutrale Formulierungen, Software-Ton, Informationen in einer Reihenfolge, die nicht Ihre ist. Der Kunde merkt, dass er mit einem System spricht, und die Aufmerksamkeit, die er der Nachricht schenkt, sinkt entsprechend.
Der Standardtext kann ohnehin nicht allen passen. Wer in einer Praxis empfängt, muss den Türcode nennen; wer zum Kunden fährt, braucht die genaue Adresse; ein Salon will daran erinnern, ungeschminkt zu kommen. Keiner dieser Sätze lässt sich im Voraus schreiben.
Die vor einem Termin nützlichen Angaben sind Ihrem Beruf eigen. Die E-Mail muss sie tragen können.
Ohne Kagenda
Ihr Termin ist bestätigt. Bitte erscheinen Sie zur angegebenen Uhrzeit.
Mit Kagenda
Bis bald! Der Hauscode ist 2547B — klingeln Sie bei « Praxis Martin », falls nötig.
So funktioniert es in Kagenda
Jede Art von Nachricht hat ihre Vorlage: Bestätigung, Erinnerung, Absage, Änderung. Betreff und Text schreiben Sie neu.
- Sie bearbeiten den TextDie Standardnachricht dient als Ausgangspunkt. Sie ändern sie, verlängern sie oder ersetzen sie vollständig.
- Sie fügen Platzhalter einMarken wie Name des Kunden, Datum, Uhrzeit oder Leistung werden beim Versand durch die echten Werte ersetzt.
- Die Nachricht behält Ihr ErscheinungsbildLogo und Farben des Betriebs gelten unabhängig davon, welchen Text Sie schreiben.
- Eine Leistung kann eine eigene habenExistiert eine Vorlage für eine bestimmte Leistung, hat sie für diese Leistung Vorrang vor der allgemeinen.
Benachrichtigungen
Ihr Termin ist bestätigt
Hallo Camille,
- Samstag, 14. September, 10:00 Uhr
- Erstgespräch
- Bitte kommen Sie 10 Minuten früher
- Hauscode: 2547B
In der Praxis
- 1
Sie starten mit der Standardnachricht
Sie ändern, verlängern oder ersetzen sie komplett — nichts ist festgelegt.
StandardnachrichtIhre Version - 2
Die Variablen bleiben aktuell
Kundenname, Datum, Uhrzeit oder Leistung werden beim Versand durch die echten Werte ersetzt, auch wenn Sie alles andere ändern.
VariablenName, Datum, Uhrzeit, Leistung → echte Werte beim Versand - 3
Eine Leistung kann ihre eigene haben
Existiert eine leistungsspezifische Vorlage, hat sie Vorrang vor der allgemeinen, nur für diese Leistung.
Allgemeine VorlageVorlage der Leistung
Häufige Fragen
Welche Platzhalter stehen zur Verfügung?
Die Angaben des Termins: Name des Kunden, Datum, Uhrzeit, Leistung und die weiteren im Editor angebotenen Felder. Sie werden beim Versand ersetzt; der Kunde sieht die Marke nie.
Was passiert, wenn ich mich in einer Vorlage vertue?
Sie können zur Standardnachricht zurückkehren. Am sichersten ist, sich nach einer größeren Änderung selbst eine Testbuchung zu schicken.
Kann ich meine E-Mails in mehreren Sprachen schreiben?
Die öffentliche Oberfläche gibt es in mehreren Sprachen, und Sie wählen, welche Sie anbieten. Für eine wirklich passende Nachricht je Sprache hinterlegen Sie den entsprechenden Text in Ihren Vorlagen.
