Modelli di e-mail personalizzabili — le tue parole, non quelle del software
Oggetto e corpo riscritti da te, con variabili sostituite all'invio.
Il problema
Una e-mail automatica si riconosce a chilometri. Formule neutre, tono da software, informazioni in un ordine che non è il tuo. Il cliente capisce che sta parlando con un sistema, e l'attenzione che dedica al messaggio cala di conseguenza.
Il testo predefinito non può comunque andar bene a tutti. Un professionista che riceve in studio deve indicare il codice del portone; chi si sposta deve chiedere l'indirizzo esatto; un salone vuole ricordare di arrivare struccate. Nessuna di queste frasi può essere scritta in anticipo.
Le informazioni utili prima di un appuntamento sono proprie del tuo mestiere. La e-mail deve poterle portare.
Come funziona in Kagenda
Ogni tipo di messaggio ha il suo modello: conferma, promemoria, disdetta, modifica. Ne riscrivi oggetto e corpo.
- Modifichi il testoIl messaggio predefinito fa da punto di partenza. Lo modifichi, lo allunghi, lo sostituisci del tutto.
- Inserisci le variabiliSegnaposto come il nome del cliente, la data, l'ora o il servizio vengono sostituiti con i valori reali al momento dell'invio.
- Il messaggio mantiene la tua identità visivaLogo e colori della struttura si applicano qualunque sia il testo che scrivi.
- Un servizio può avere il suoQuando esiste un modello proprio di un servizio, ha la precedenza sul modello generale per quel servizio.
A chi serve
Domande frequenti
Quali variabili sono disponibili?
Le informazioni dell'appuntamento: nome del cliente, data, ora, servizio, e gli altri campi proposti nell'editor. Vengono sostituite all'invio; il cliente non vede mai il segnaposto.
Che succede se sbaglio un modello?
Puoi tornare al messaggio predefinito. La cosa più sicura resta inviarti una prenotazione di prova dopo una modifica importante.
Posso scrivere le mie e-mail in più lingue?
L'interfaccia pubblica è disponibile in più lingue e scegli tu quali proporre. Per un messaggio davvero adatto a ciascuna lingua, prevedi il testo corrispondente nei tuoi modelli.