Modelli di e-mail personalizzabili — le tue parole, non quelle del software
Oggetto e corpo riscritti da te, con variabili sostituite all'invio.
Il problema
Una e-mail automatica si riconosce a chilometri. Formule neutre, tono da software, informazioni in un ordine che non è il tuo. Il cliente capisce che sta parlando con un sistema, e l'attenzione che dedica al messaggio cala di conseguenza.
Il testo predefinito non può comunque andar bene a tutti. Un professionista che riceve in studio deve indicare il codice del portone; chi si sposta deve chiedere l'indirizzo esatto; un salone vuole ricordare di arrivare struccate. Nessuna di queste frasi può essere scritta in anticipo.
Le informazioni utili prima di un appuntamento sono proprie del tuo mestiere. La e-mail deve poterle portare.
Senza Kagenda
Il tuo appuntamento è confermato. Ti preghiamo di presentarti all'ora indicata.
Con Kagenda
A presto! Il codice del portone è 2547B — suona a « Studio Martin » se serve.
Come funziona in Kagenda
Ogni tipo di messaggio ha il suo modello: conferma, promemoria, disdetta, modifica. Ne riscrivi oggetto e corpo.
- Modifichi il testoIl messaggio predefinito fa da punto di partenza. Lo modifichi, lo allunghi, lo sostituisci del tutto.
- Inserisci le variabiliSegnaposto come il nome del cliente, la data, l'ora o il servizio vengono sostituiti con i valori reali al momento dell'invio.
- Il messaggio mantiene la tua identità visivaLogo e colori della struttura si applicano qualunque sia il testo che scrivi.
- Un servizio può avere il suoQuando esiste un modello proprio di un servizio, ha la precedenza sul modello generale per quel servizio.
Notifiche
Il tuo appuntamento è confermato
Ciao Camille,
- Sabato 14 settembre alle 10:00
- Valutazione iniziale
- Ti preghiamo di arrivare 10 minuti prima
- Codice del portone: 2547B
In pratica
- 1
Parti dal messaggio predefinito
Lo modifichi, lo allunghi, o lo sostituisci interamente: niente è fisso.
Messaggio predefinitoLa tua versione - 2
Le variabili restano aggiornate
Nome del cliente, data, ora o prestazione vengono sostituiti dai valori reali all'invio, anche se cambi tutto il resto.
VariabiliNome, data, ora, prestazione → valori reali all'invio - 3
Una prestazione può avere il suo
Quando esiste un modello per prestazione, prende il sopravvento su quello generale, solo per essa.
Modello generaleModello della prestazione
Domande frequenti
Quali variabili sono disponibili?
Le informazioni dell'appuntamento: nome del cliente, data, ora, servizio, e gli altri campi proposti nell'editor. Vengono sostituite all'invio; il cliente non vede mai il segnaposto.
Che succede se sbaglio un modello?
Puoi tornare al messaggio predefinito. La cosa più sicura resta inviarti una prenotazione di prova dopo una modifica importante.
Posso scrivere le mie e-mail in più lingue?
L'interfaccia pubblica è disponibile in più lingue e scegli tu quali proporre. Per un messaggio davvero adatto a ciascuna lingua, prevedi il testo corrispondente nei tuoi modelli.
