Aanpasbare e-mailsjablonen — uw woorden, niet die van de software
Onderwerp en tekst door u herschreven, met plaatshouders die bij verzending worden vervangen.
Het probleem
Een automatische e-mail herken je van kilometers ver. Neutrale formuleringen, softwaretoon, informatie in een volgorde die niet de uwe is. De klant heeft door dat hij met een systeem praat, en de aandacht die hij het bericht geeft daalt navenant.
De standaardtekst kan hoe dan ook niet iedereen passen. Wie in een praktijk ontvangt, moet de deurcode noemen; wie naar de klant toe gaat, heeft het precieze adres nodig; een salon wil eraan herinneren ongeschminkt te komen. Geen van die zinnen laat zich vooraf schrijven.
De informatie die vóór een afspraak van pas komt is eigen aan uw vak. De e-mail moet die kunnen dragen.
Zonder Kagenda
Uw afspraak is bevestigd. Kom graag op het aangegeven tijdstip.
Met Kagenda
Tot snel! De deurcode is 2547B — bel aan bij « Praktijk Martin » indien nodig.
Zo werkt het in Kagenda
Elk soort bericht heeft zijn sjabloon: bevestiging, herinnering, annulering, wijziging. Onderwerp en tekst herschrijft u.
- U bewerkt de tekstHet standaardbericht dient als vertrekpunt. U wijzigt het, maakt het langer, vervangt het volledig.
- U voegt plaatshouders inMarkeringen zoals de naam van de klant, de datum, de tijd of de dienst worden bij het verzenden door de echte waarden vervangen.
- Het bericht behoudt uw huisstijlLogo en kleuren van het bedrijf gelden ongeacht welke tekst u schrijft.
- Een dienst kan een eigen sjabloon hebbenBestaat er een sjabloon voor een bepaalde dienst, dan gaat dat voor die dienst boven het algemene sjabloon.
Notificaties
Uw afspraak is bevestigd
Hallo Camille,
- Zaterdag 14 september om 10:00
- Eerste evaluatie
- Kom graag 10 minuten van tevoren
- Deurcode: 2547B
In de praktijk
- 1
U begint met het standaardbericht
U wijzigt, verlengt of vervangt het volledig — niets ligt vast.
StandaardberichtUw versie - 2
De variabelen blijven actueel
Naam van de klant, datum, tijd of prestatie worden bij verzending vervangen door de echte waarden, ook als u al het andere wijzigt.
VariabelenNaam, datum, tijd, prestatie → echte waarden bij verzending - 3
Een prestatie kan haar eigen sjabloon hebben
Bestaat er een sjabloon per prestatie, dan krijgt die voorrang op de algemene, alleen voor die prestatie.
Algemene sjabloonSjabloon van de prestatie
Veelgestelde vragen
Welke plaatshouders zijn beschikbaar?
De gegevens van de afspraak: naam van de klant, datum, tijd, dienst, en de overige velden die de editor aanbiedt. Ze worden bij verzending vervangen; de klant ziet de markering nooit.
Wat gebeurt er als ik me vergis in een sjabloon?
U kunt terug naar het standaardbericht. Het veiligst is uzelf na een ingrijpende wijziging een testboeking te sturen.
Kan ik mijn e-mails in meerdere talen schrijven?
De publieke interface is in meerdere talen beschikbaar en u kiest welke u aanbiedt. Voor een bericht dat werkelijk bij elke taal past, legt u de bijbehorende tekst in uw sjablonen vast.
