Eigen velden — de juiste vragen al bij het boeken gesteld
Uw eigen vragen op het moment van boeken, verplicht of niet, per dienst te richten.
Het probleem
Een formulier dat alleen naam, e-mail en telefoon vraagt laat u elke afspraak blind beginnen. U ontdekt de reden in de behandelruimte, past ter plekke aan, en het eerste deel van de sessie gaat op aan inhalen wat u vooraf had kunnen weten.
De gebruikelijke omweg is de voorbereidingsmail die na elke boeking met de hand wordt verstuurd. U moet eraan denken, hem schrijven, op het antwoord wachten, het op de dag zelf terugvinden. Bij twintig afspraken per week is dat een terugkerende klus waar niemand zin in heeft.
De informatie die u nodig hebt is vooraf bekend en altijd dezelfde. Haar plaats is in het formulier, op het moment dat de klant toch al zijn gegevens invult.
Zo werkt het in Kagenda
Eigen velden komen bij het boekingsformulier. Ze nemen meerdere vormen aan en kunnen alleen bepaalde diensten betreffen.
- U maakt uw vragen aanVrije tekst, keuzelijst, aankruisvakje. Elke vraag kan verplicht of vrijblijvend zijn, naargelang het gewicht van het antwoord.
- U kiest waar ze geldenEen vraag kan voor alle diensten gelden, of alleen bij sommige verschijnen. Een eerste afspraak vraagt niet om dezelfde vragen als een vervolgsessie.
- De klant antwoordt tijdens het boekenDe vragen verschijnen samen met zijn gegevens, in dezelfde stap. Er is geen apart formulier te openen.
- De antwoorden komen met de afspraak meeZe hangen aan de boeking en zijn zichtbaar in het detail vanuit de agenda, vóór de sessie.
Voor wie het nuttig is
Veelgestelde vragen
Kan ik een vraag verplicht maken?
Ja, veld voor veld. Een verplichte vraag houdt het bevestigen tegen zolang ze niet is ingevuld — te bewaren voor gegevens zonder welke u werkelijk niet kunt werken, want elk verplicht veld drukt op het aantal voltooide boekingen.
Kunnen er per dienst andere vragen worden gesteld?
Ja, dat is het richten per dienst. Een vraag verschijnt alleen bij de diensten die u hebt aangevinkt.
Waar vind ik de antwoorden terug op de dag van de afspraak?
In het detail van de boeking, vanuit de agenda, naast de klant, de dienst en de opties.
Mogen daar gevoelige gegevens in?
Technisch wel, maar wees voorzichtig: gezondheidsgegevens brengen bijzondere verplichtingen mee. Vaak is het beter bij het boeken een algemene vraag te stellen en het detail voor de sessie te bewaren.