Automatische terugbetaling — in gang gezet zonder dat u eraan denkt
Annuleert de klant zelf, dan gaat de in de staffel voorziene terugbetaling in Stripe uit.
Het probleem
Een verschuldigde en niet uitgekeerde terugbetaling wordt snel een geschil. De klant heeft op tijd geannuleerd, hij wacht op zijn geld, en elke dag vertraging schaadt de verhouding — vaak voor een bescheiden bedrag dat u simpelweg was vergeten af te handelen.
De handmatige terugbetaling is precies het soort klus dat men uitstelt: een ander hulpmiddel openen, de transactie terugvinden, het percentage berekenen, en nagaan of men niet de verkeerde klant heeft. Niets moeilijks, maar genoeg om tot morgen te wachten.
Als de regel al in een staffel staat, voegt haar met de hand berekenen niets toe. Dan kan ze net zo goed in gang gaan op het moment dat de annulering plaatsvindt.
Zonder Kagenda
De klant heeft op tijd geannuleerd. Drie dagen later is de terugbetaling nog steeds niet vertrokken — u dacht er niet meer aan.
Met Kagenda
De terugbetaling gaat in Stripe de deur uit op het moment dat de klant annuleert, volgens het percentage van uw staffel.
Zo werkt het in Kagenda
De terugbetaling hangt aan de annulering door de klant. Die handeling, en alleen die, zet haar vandaag in gang.
- De klant annuleert via zijn linkDe ondertekende link uit zijn bevestigingsmail, binnen de termijnen die u hebt toegestaan.
- De termijn wordt gemetenKagenda berekent het verschil tussen het moment van annuleren en het tijdstip van de afspraak, en houdt de bijbehorende trede uit uw staffel aan.
- De terugbetaling gaat uit in StripeHet bijbehorende bedrag wordt op het oorspronkelijke betaalmiddel teruggestort. Hoe lang de bijschrijving daarna duurt hangt van de bank van de klant af.
Vanaf de annulering door de klant
- Klant annuleert via zijn link
- Termijn automatisch gemeten
- Terugbetaling verzonden in Stripe
In de praktijk
- 1
Niets om handmatig te openen
De opzegtermijn wordt gemeten en het percentage berekend zonder dat u iets doet.
Termijn gemetenPercentage automatisch berekend - 2
De terugbetaling gaat in Stripe de deur uit
Naar het oorspronkelijke betaalmiddel; de creditering hangt daarna af van de bank van de klant.
TerugbetalingNaar het oorspronkelijke betaalmiddel - 3
Alleen annulering door de klant activeert het
Het is precies die handeling, en alleen die, die de terugbetaling vandaag in gang zet.
TriggerAlleen annulering door de klant
Veelgestelde vragen
Gaat de terugbetaling uit als ik de afspraak zelf annuleer?
Nee, vandaag niet. Dat is de bekende grens van deze functie: alleen de annulering door de klant zet de terugbetaling in gang. Annuleert u vanuit de agenda, denk er dan aan vanuit uw Stripe-dashboard terug te betalen.
Binnen hoeveel tijd wordt de klant bijgeschreven?
De terugbetaling wordt aan de kant van Stripe onmiddellijk in gang gezet, maar de feitelijke bijschrijving hangt af van de bank van de klant — reken doorgaans op enkele werkdagen.
Wat gebeurt er als de terugbetaling mislukt?
De terugbetaling wordt naar beste vermogen geprobeerd; mislukt ze, dan blijft het spoor zichtbaar in uw Stripe-dashboard, waar u haar met de hand opnieuw kunt aanzetten.
Kan ik meer terugbetalen dan de staffel voorziet?
Ja, met een aanvullende terugbetaling vanuit Stripe. De staffel legt het automatisme vast, niet de ruimte voor een commerciële geste.
