Rimborso automatico — avviato senza che tu ci pensi
Quando il cliente disdice da solo, il rimborso previsto dalla scala parte in Stripe.
Il problema
Un rimborso dovuto e non versato si trasforma in fretta in contestazione. Il cliente ha disdetto nei tempi, aspetta i suoi soldi, e ogni giorno di ritardo peggiora il rapporto — spesso per una somma modesta che avevi semplicemente dimenticato di trattare.
Il rimborso manuale è esattamente il genere di compito che si rimanda: bisogna aprire un altro strumento, ritrovare la transazione, calcolare la percentuale e verificare di non aver sbagliato cliente. Nulla di difficile, ma abbastanza per aspettare domani.
Quando la regola è già scritta in una scala, calcolarla a mano non aggiunge nulla. Tanto vale avviarla nel momento in cui la disdetta avviene.
Come funziona in Kagenda
Il rimborso è legato alla disdetta da parte del cliente. È quell'azione, e solo quella, a farlo scattare oggi.
- Il cliente disdice dal suo linkIl link firmato ricevuto nella sua e-mail di conferma, nei termini che hai autorizzato.
- Il preavviso viene misuratoKagenda calcola lo scarto tra il momento della disdetta e l'ora dell'appuntamento, poi individua la soglia corrispondente della tua scala.
- Il rimborso parte in StripeL'importo corrispondente viene rimborsato sul mezzo di pagamento d'origine. Il tempo di accredito dipende poi dalla banca del cliente.
A chi serve
Domande frequenti
Il rimborso parte se sono io ad annullare l'appuntamento?
No, non oggi. È il limite noto di questa funzione: solo la disdetta fatta dal cliente fa scattare il rimborso. Quando annulli dall'agenda, ricordati di rimborsare dalla tua dashboard Stripe.
In quanto tempo il cliente viene accreditato?
Il rimborso viene avviato immediatamente lato Stripe, ma l'accredito effettivo dipende dalla banca del cliente — conta in genere qualche giorno lavorativo.
Che succede se il rimborso fallisce?
Il rimborso viene tentato al meglio; in caso di errore, la traccia resta consultabile nella tua dashboard Stripe, dove puoi rilanciarlo manualmente.
Posso rimborsare più di quanto prevede la scala?
Sì, effettuando un rimborso integrativo da Stripe. La scala fissa l'automatismo, non il tuo margine di gesto commerciale.