Zeitfenstersperre während der Zahlung — niemand kommt Ihnen beim Bezahlen zuvor
Das Zeitfenster bleibt während der Zahlung gehalten und wird automatisch freigegeben, wenn der Kunde abbricht.
Das Problem
Zwischen dem Klick auf „bezahlen“ und dem Durchgehen der Zahlung vergehen ein bis zwei Minuten. Der Kunde holt die Karte hervor, bekommt einen Bestätigungscode, gibt ihn ein. In dieser ganzen Zeit ist das Zeitfenster in einer Grauzone: weder frei noch wirklich belegt.
Lässt man es offen, kann es jemand anders nehmen, während der Erste zahlt. Sie vereinnahmen dann eine Zahlung für ein Zeitfenster, das es nicht mehr gibt, und müssen mit Erklärung erstatten. Sperrt man es endgültig, tritt das Gegenteil ein: jede abgebrochene Zahlung verurteilt ein Zeitfenster, das niemand mehr buchen kann.
Es braucht also eine vorübergehende Sperre, die von selbst abläuft.
Ohne Kagenda
Ein Kunde zahlt. In der Minute, die das dauert, bucht jemand anderes denselben Termin — Sie kassieren für einen Termin, der nicht mehr existiert.
Mit Kagenda
Der Termin wird während der Zahlung gehalten und dann automatisch freigegeben, wenn der Kunde abbricht.
So funktioniert es in Kagenda
Verlangt eine Leistung eine Online-Zahlung, durchläuft die Buchung einen Zwischenzustand, in dem das Zeitfenster zurückgehalten wird.
- Das Zeitfenster wird in Wartestellung gesetztMit dem Start der Zahlung wird ein Ablaufdatum auf die Buchung gesetzt. Das Zeitfenster verschwindet solange aus den Verfügbarkeiten.
- Die Zahlung geht durchDie Buchung wird bestätigt, die Sperre wird endgültig und die Bestätigungs-E-Mail geht hinaus.
- Oder der Kunde bricht abSchließt er die Seite, findet ein Hintergrundprozess die abgelaufenen Sperren und gibt das Zeitfenster an die Verfügbarkeiten zurück. Ohne Ihr Zutun.
Während der Zahlung
- Termin einige Minuten gehalten
- Zahlung erfolgreich — endgültige Sperre
- Zahlung abgebrochen — Termin freigegeben
In der Praxis
- 1
Niemand anderes kann ihn belegen
Solange die Karte eingegeben und der Code bestätigt wird, wird der Termin gehalten.
Während der EingabeNiemand anderes kann den Termin belegen - 2
Ein Abbruch verurteilt nichts
Schließt der Kunde die Seite, erkennt eine Hintergrundaufgabe die abgelaufene Sperre und gibt den Termin frei.
Kunde bricht abTermin automatisch freigegeben - 3
Kein Eingreifen von Ihrer Seite
Die vorübergehende Blockierung läuft von selbst ab; Sie müssen nichts überwachen.
Kein EingreifenDie Sperre läuft von selbst ab
Häufige Fragen
Wie lange bleibt das Zeitfenster gehalten?
Die Dauer einer Zahlungssitzung, bemessen so, dass eine Bankfreigabe abgedeckt ist, ohne das Zeitfenster länger als nötig zu binden.
Wird das Zeitfenster frei, wenn der Kunde den Browser schließt?
Ja. Die Sperre ist datiert; ist die Frist abgelaufen, gibt die automatische Bereinigung sie frei, ob der Kunde zurückgekehrt ist oder nicht.
Gilt das auch für Anzahlungen?
Ja, sobald eine Online-Zahlung verlangt wird, gleich in welcher Höhe.
