Bloqueo del hueco durante el pago — nadie te quita el hueco mientras pagas
El hueco se reserva unos minutos mientras el cliente introduce su tarjeta.
El problema
Pagar lleva un minuto o dos. Sin bloqueo, otra persona puede coger el mismo hueco en ese intervalo.
El cliente termina de pagar y descubre que su hueco ya no existe. Es la peor forma de perder una reserva.
Y devolver un pago por un hueco que ya no está es un trabajo que nadie quiere hacer.
Sin Kagenda
Un cliente paga. Durante el minuto que tarda, otra persona reserva el mismo hueco — usted cobra por una cita que ya no existe.
Con Kagenda
El hueco se retiene durante el pago, y se libera automáticamente si el cliente abandona.
Cómo funciona en Kagenda
El hueco se retiene en cuanto empieza el pago, y se libera si no acaba.
- El cliente pasa al pagoEl hueco se marca como retenido.
- Nadie más puede cogerloDurante unos minutos.
- El pago acaba o expiraConfirmado, la cita se crea; abandonado, el hueco vuelve a estar libre.
Durante el pago
- Hueco retenido unos minutos
- Pago completado — bloqueo definitivo
- Pago abandonado — hueco liberado
En la práctica
- 1
Nadie más puede ocuparlo
Mientras se introduce la tarjeta y se confirma el código, el hueco se retiene.
Durante la introducciónNadie más puede ocupar el hueco - 2
Un abandono no condena nada
Si el cliente cierra la página, una tarea de fondo detecta el bloqueo caducado y libera el hueco.
Cliente abandonaHueco liberado automáticamente - 3
Ninguna intervención por su parte
El bloqueo temporal caduca solo; usted no tiene nada que vigilar.
Ninguna intervenciónEl bloqueo caduca solo
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el bloqueo?
Unos minutos, lo suficiente para pagar sin prisa.
¿Y si el cliente cierra la página?
El bloqueo expira y el hueco vuelve a estar disponible.
¿Puede quedarse bloqueado para siempre?
No, la retención tiene siempre un límite.
