Blocco dello slot durante il pagamento — nessuno ti supera mentre paghi
Lo slot resta tenuto durante il pagamento, poi viene rilasciato automaticamente se il cliente abbandona.
Il problema
Tra il momento in cui un cliente clicca su « paga » e quello in cui il pagamento va a buon fine passa un minuto o due. Tira fuori la carta, riceve un codice di conferma, lo inserisce. Per tutto quel tempo lo slot è in una zona grigia: né libero, né davvero preso.
Se lo si lascia aperto, qualcun altro può prenderlo mentre il primo paga. Incasseresti un pagamento per uno slot che non esiste più, e dovresti rimborsare spiegando. Se lo si blocca definitivamente, capita l'inverso: ogni pagamento abbandonato condanna uno slot che nessuno potrà più prenotare.
Serve quindi un blocco temporaneo, che scada da solo.
Senza Kagenda
Un cliente paga. Nel minuto che ci vuole, qualcun altro prenota lo stesso slot — incassi per un appuntamento che non esiste più.
Con Kagenda
Lo slot è trattenuto durante il pagamento, poi rilasciato automaticamente se il cliente abbandona.
Come funziona in Kagenda
Quando un servizio richiede un pagamento online, la prenotazione passa da uno stato intermedio durante il quale lo slot è trattenuto.
- Lo slot viene messo in attesaAll'avvio del pagamento viene posta una scadenza sulla prenotazione. Lo slot sparisce dalle disponibilità per quel tempo.
- Il pagamento va a buon fineLa prenotazione è confermata, il blocco diventa definitivo e l'e-mail di conferma parte.
- Oppure il cliente abbandonaSe chiude la pagina, un processo di fondo individua i blocchi scaduti e restituisce lo slot alle disponibilità. Nessun intervento da parte tua.
Durante il pagamento
- Slot trattenuto per qualche minuto
- Pagamento riuscito — blocco definitivo
- Pagamento abbandonato — slot rilasciato
In pratica
- 1
Nessun altro può prenderlo
Il tempo che la carta venga inserita e il codice confermato, lo slot viene trattenuto.
Durante l'inserimentoNessun altro può prendere lo slot - 2
Un abbandono non condanna nulla
Se il cliente chiude la pagina, un'attività in background rileva il blocco scaduto e rilascia lo slot.
Il cliente abbandonaSlot rilasciato automaticamente - 3
Nessun intervento da parte tua
Il blocco temporaneo scade da solo; non hai nulla da monitorare.
Nessun interventoIl blocco scade da solo
Domande frequenti
Per quanto tempo lo slot resta tenuto?
Il tempo di una sessione di pagamento, pensato per coprire una validazione bancaria senza immobilizzare lo slot più a lungo del necessario.
Lo slot si libera se il cliente chiude il browser?
Sì. Il blocco ha una data; una volta passata la scadenza, la pulizia automatica lo rilascia, che il cliente sia tornato o no.
Vale anche per gli acconti?
Sì, non appena viene richiesto un pagamento online, qualunque ne sia l'importo.
