Tijdslot vastgehouden tijdens de betaling — niemand gaat u voor terwijl u betaalt
Het tijdslot blijft tijdens de betaling vastgehouden en wordt automatisch vrijgegeven als de klant afhaakt.
Het probleem
Tussen het moment waarop een klant op „betalen” klikt en het moment waarop de betaling doorkomt gaat een minuut of twee voorbij. Hij haalt zijn kaart tevoorschijn, krijgt een bevestigingscode, voert die in. Die hele tijd zit het tijdslot in een grijs gebied: niet vrij, en ook niet echt bezet.
Laat je het open, dan kan iemand anders het nemen terwijl de eerste betaalt. U int dan een betaling voor een tijdslot dat niet meer bestaat, en moet met uitleg terugbetalen. Blokkeer je het definitief, dan gebeurt het omgekeerde: elke afgebroken betaling veroordeelt een tijdslot dat niemand meer kan boeken.
Er is dus een tijdelijke blokkering nodig die vanzelf verloopt.
Zonder Kagenda
Een klant betaalt. In de minuut die dat duurt, boekt iemand anders hetzelfde tijdslot — u int voor een afspraak die niet meer bestaat.
Met Kagenda
Het tijdslot wordt vastgehouden tijdens de betaling, en daarna automatisch vrijgegeven als de klant afhaakt.
Zo werkt het in Kagenda
Vraagt een dienst om online betaling, dan doorloopt de boeking een tussenstand waarin het tijdslot wordt vastgehouden.
- Het tijdslot komt in afwachtingBij de start van de betaling wordt een vervaltijd op de boeking gezet. Het tijdslot verdwijnt zolang uit de beschikbaarheid.
- De betaling komt doorDe boeking wordt bevestigd, de blokkering wordt definitief en de bevestigingsmail gaat uit.
- Of de klant haakt afSluit hij de pagina, dan spoort een achtergrondtaak de verlopen blokkeringen op en geeft het tijdslot terug aan de beschikbaarheid. Zonder enige handeling van u.
Tijdens de betaling
- Tijdslot enkele minuten vastgehouden
- Betaling geslaagd — definitieve blokkering
- Betaling afgebroken — tijdslot vrijgegeven
In de praktijk
- 1
Niemand anders kan het innemen
Zolang de kaart wordt ingevoerd en de code bevestigd, wordt het tijdslot vastgehouden.
Tijdens het invoerenNiemand anders kan het tijdslot innemen - 2
Afhaken kost niets
Sluit de klant de pagina, dan detecteert een achtergrondtaak de verlopen blokkering en geeft het tijdslot vrij.
Klant haakt afTijdslot automatisch vrijgegeven - 3
Geen tussenkomst van uw kant
De tijdelijke blokkering verloopt vanzelf; u hoeft niets te bewaken.
Geen tussenkomstDe blokkering verloopt vanzelf
Veelgestelde vragen
Hoe lang blijft het tijdslot vastgehouden?
De duur van een betaalsessie, bedacht om een bankgoedkeuring te dekken zonder het tijdslot langer vast te leggen dan nodig.
Komt het tijdslot vrij als de klant zijn browser sluit?
Ja. De blokkering is gedateerd; is de vervaltijd voorbij, dan geeft de automatische opruiming haar vrij, of de klant nu is teruggekomen of niet.
Geldt dit ook voor aanbetalingen?
Ja, zodra er om een online betaling wordt gevraagd, ongeacht het bedrag.
