Entregabilidade dos e-mails — chegar à caixa de entrada, não ao spam
As mensagens partem por um serviço de envio especializado, com um limite de tempo e erros de rede retomados.
O problema
Um e-mail de lembrete que aterra no spam não serve de nada. Pior: dá a ilusão de que o cliente foi avisado. Conta com o lembrete, ele nunca o viu, e fica com a falta que o lembrete devia evitar.
A entregabilidade não depende do conteúdo da mensagem mas da reputação do remetente. Um envio a partir de um servidor mal configurado é classificado como spam por mais cuidado que se ponha no texto — e nunca saberá, porque nada volta.
É uma infraestrutura por direito próprio, não uma linha de código.
Sem o Kagenda
O lembrete é enviado corretamente... e cai no spam. O cliente nunca o viu.
Com o Kagenda
As mensagens partem através de um serviço de envio transacional dedicado, com a reputação de remetente correspondente.
Como funciona no Kagenda
O Kagenda não improvisa os seus envios: as mensagens passam por um serviço de envio transacional cujo ofício é esse.
- Um serviço de envio especializadoAs mensagens partem por uma infraestrutura concebida para o e-mail transacional, com a reputação de remetente que a acompanha.
- Um limite de tempo por envioUm envio que se arrasta é interrompido em vez de bloquear a fila atrás de si.
- Os erros de rede são retomadosUma falha passageira desencadeia nova tentativa em vez da perda da mensagem.
- A sua identidade é levada pela mensagemNome, logótipo e cores do seu estabelecimento, para que o cliente reconheça o remetente à primeira vista.
O que muda
- Servidor mal configurado: classificado como spam
- Serviço de envio transacional dedicado
- Identidade do estabelecimento reconhecida
Na prática
- 1
Um lembrete visto, não só enviado
Uma mensagem que cai no spam não serve de nada — pior, dá a ilusão de que o cliente foi avisado.
SpamCaixa de entrada - 2
Uma infraestrutura, não um truque
As mensagens partem através de um serviço cujo ofício é esse, com a reputação de remetente correspondente.
EnvioServiço dedicado à entregabilidade - 3
Erros de rede repetidos
Uma falha passageira desencadeia uma nova tentativa em vez da perda da mensagem.
Erro de redeNova tentativa
Perguntas frequentes
Os e-mails partem do meu próprio endereço?
Levam o nome e a identidade visual do seu estabelecimento. O envio técnico passa pela infraestrutura do Kagenda, o que garante uma configuração correta sem que tenha de mexer nos seus registos DNS.
O que fazer se um cliente disser que não recebe nada?
Peça-lhe que verifique o spam, controle o endereço registado e reenvie a mensagem — eventualmente para outro endereço. A agenda assinala, além disso, os envios falhados.
Posso enviar e-mails comerciais com isto?
Não, esta infraestrutura serve para mensagens ligadas às marcações. Um envio promocional é matéria de outra ferramenta e de outras obrigações de consentimento.
