Recapitabilità delle e-mail — arrivare in posta in arrivo, non nello spam
I messaggi partono da un servizio di invio specializzato, con un limite di tempo ed errori di rete ripresi.
Il problema
Una e-mail di promemoria che finisce nella posta indesiderata non serve a nulla. Peggio: dà l'illusione che il cliente sia stato avvisato. Tu conti sul promemoria, lui non l'ha mai visto, e ti ritrovi con l'assenza che il promemoria doveva evitare.
La recapitabilità non dipende dal contenuto del messaggio ma dalla reputazione del mittente. Un invio da un server mal configurato viene classificato come indesiderato per quanta cura si metta nel testo — e non lo saprai mai, dato che non torna nulla.
È un'infrastruttura a sé, non una riga di codice.
Come funziona in Kagenda
Kagenda non improvvisa i suoi invii: i messaggi passano da un servizio di invio transazionale il cui mestiere è questo.
- Un servizio di invio specializzatoI messaggi partono da un'infrastruttura pensata per l'e-mail transazionale, con la reputazione di mittente che ne consegue.
- Un limite di tempo per invioUn invio che si trascina viene interrotto invece di bloccare la coda dietro di sé.
- Gli errori di rete vengono ripresiUn guasto passeggero fa scattare un nuovo tentativo invece della perdita del messaggio.
- La tua identità è portata dal messaggioNome, logo e colori della tua struttura, perché il cliente riconosca il mittente al primo colpo d'occhio.
A chi serve
Domande frequenti
Le e-mail partono dal mio indirizzo?
Portano il nome e l'identità visiva della tua struttura. L'invio tecnico passa dall'infrastruttura di Kagenda, il che garantisce una configurazione corretta senza che tu debba toccare i tuoi record DNS.
Che fare se un cliente dice di non ricevere nulla?
Fagli controllare la posta indesiderata, verifica l'indirizzo registrato, poi rinvia il messaggio — eventualmente a un altro indirizzo. L'agenda segnala inoltre gli invii falliti.
Posso inviare e-mail commerciali con questo?
No, questa infrastruttura serve ai messaggi legati agli appuntamenti. Un invio promozionale rientra in un altro strumento e in altri obblighi di consenso.