Afleverbaarheid van e-mails — in de inbox aankomen, niet in de spam
De berichten gaan uit via een gespecialiseerde verzenddienst, met een tijdslimiet en netwerkfouten die opnieuw worden geprobeerd.
Het probleem
Een herinneringsmail die in de ongewenste post belandt, dient nergens toe. Erger nog: hij wekt de illusie dat de klant is gewaarschuwd. U rekent op de herinnering, hij heeft haar nooit gezien, en u zit met precies de uitval die de herinnering moest voorkomen.
Afleverbaarheid hangt niet af van de inhoud van het bericht maar van de reputatie van de afzender. Verzending vanaf een slecht ingerichte server wordt als spam bestempeld, hoe zorgvuldig de tekst ook is — en u komt het nooit te weten, want er komt niets terug.
Het is een infrastructuur op zichzelf, geen regel code.
Zonder Kagenda
De herinnering wordt correct verzonden... en komt in de spam terecht. De klant heeft hem nooit gezien.
Met Kagenda
Berichten gaan via een dedicated transactionele verzenddienst, met de bijbehorende afzenderreputatie.
Zo werkt het in Kagenda
Kagenda knutselt zijn verzending niet in elkaar: de berichten lopen via een dienst voor transactionele e-mail, wiens vak dat is.
- Een gespecialiseerde verzenddienstDe berichten gaan uit via een infrastructuur die voor transactionele e-mail is gebouwd, met de bijbehorende afzenderreputatie.
- Een tijdslimiet per verzendingEen verzending die blijft hangen wordt afgebroken in plaats van de wachtrij erachter te blokkeren.
- Netwerkfouten worden opnieuw geprobeerdEen tijdelijke storing leidt tot een nieuwe poging in plaats van tot verlies van het bericht.
- Uw identiteit reist met het bericht meeNaam, logo en kleuren van uw bedrijf, zodat de klant de afzender in één oogopslag herkent.
Wat verandert
- Verkeerd geconfigureerde server: als spam gemarkeerd
- Dedicated transactionele verzenddienst
- Identiteit van de zaak herkend
In de praktijk
- 1
Een herinnering gezien, niet alleen verzonden
Een bericht dat in de spam belandt, is nutteloos — erger nog, het wekt de illusie dat de klant gewaarschuwd is.
SpamPostvak in - 2
Infrastructuur, geen trucje
Berichten gaan via een dienst waarvan dit het vak is, met de bijbehorende afzenderreputatie.
VerzendingDedicated bezorgdienst - 3
Netwerkfouten opnieuw geprobeerd
Een korte storing veroorzaakt een nieuwe poging in plaats van het verlies van het bericht.
NetwerkfoutNieuwe poging
Veelgestelde vragen
Gaan de e-mails uit vanaf mijn eigen adres?
Ze dragen de naam en de huisstijl van uw bedrijf. De technische verzending loopt via de infrastructuur van Kagenda, wat een juiste configuratie waarborgt zonder dat u aan uw DNS-records hoeft te komen.
Wat te doen als een klant zegt niets te ontvangen?
Laat hem zijn ongewenste post nakijken, controleer het vastgelegde adres en verstuur het bericht opnieuw — eventueel naar een ander adres. De agenda meldt daarnaast mislukte verzendingen.
Kan ik hiermee commerciële e-mails versturen?
Nee, deze infrastructuur dient voor berichten rond afspraken. Een reclamemailing hoort in een ander hulpmiddel thuis en kent andere toestemmingsverplichtingen.
