Banner di impersonificazione — sai sempre chi controlla l'account
Un banner resta visibile in permanenza quando un membro del supporto consulta il tuo account al posto tuo.
Il problema
Un supporto tecnico che si connette a un account per comprendere un problema può creare confusione: chi agisce, tu o loro?
Senza un segnale chiaro, questa confusione potrebbe passare inosservata, o preoccupare a torto.
Un banner resta visibile in permanenza finché qualcun altro consulta il tuo account al posto tuo.
Senza Kagenda
Un membro del supporto consulta l'account senza alcun segnale che lo distingua da una connessione normale.
Con Kagenda
Un banner resta mostrato in permanenza, indicando chiaramente chi consulta l'account.
Come funziona in Kagenda
Il banner si mostra automaticamente non appena inizia un accesso di questo tipo, e fino al suo termine.
- Inizia un accesso di supportoPer comprendere o risolvere un problema.
- Il banner appare immediatamenteVisibile su tutte le schermate dell'account.
- Resta visualizzato fino alla fine dell'accessoNessuna ambiguità possibile su chi consulta l'account.
Durante un accesso di supporto
- Banner mostrato
- Visibile su tutte le schermate
- Ritorno normale alla fine
In pratica
- 1
Un problema da risolvere
Il supporto accede all'account per comprendere la situazione.
AccessoPer risolvere un problema - 2
Un banner permanente
Visibile mentre dura l'accesso, mai discreto.
BannerSempre visibile - 3
Un ritorno chiaro alla normalità
Il banner scompare non appena finisce l'accesso.
Banner mostratoRitorno alla normalità
Domande frequenti
Posso impedire questo accesso?
Questo accesso serve ad aiutarti in caso di problema segnalato o rilevato.
Il banner è visibile dai miei clienti?
No, riguarda unicamente l'interfaccia di gestione del tuo account.
Posso sapere quanto è durato un accesso di supporto?
Il banner resta visualizzato per tutta la sua durata reale.
Questo accesso può modificare i miei dati senza che io lo sappia?
Il banner rende questo accesso visibile in ogni momento, senza zone d'ombra.
