Tempo cuscinetto tra appuntamenti — respira tra due clienti
Un tempo di preparazione prima e di riordino dopo, riservato automaticamente e invisibile per il cliente.
Il problema
Sulla carta una seduta di un'ora occupa un'ora. In realtà ne occupa un'ora e un quarto: il cliente che si sistema, i minuti finali, le tue note da scrivere, la sala da rimettere a posto. Un'agenda che concatena ore piene ti manda sistematicamente in ritardo.
Il ritardo si accumula in una sola direzione. Cinque minuti di sforamento al primo appuntamento diventano venti a mezzogiorno e quaranta a fine giornata. L'ultimo cliente aspetta, ed è lui a conservare il ricordo dell'attesa.
Molti professionisti compensano bloccando finti appuntamenti in agenda. Funziona, ma bisogna pensarci ogni volta, e uno slot bloccato a mano non viene mai restituito automaticamente se l'appuntamento accanto viene disdetto.
Come funziona in Kagenda
Il cuscinetto si imposta per servizio, in due valori indipendenti: quanto serve prima, quanto serve dopo.
- Dichiari il tempo necessarioPer esempio dieci minuti prima per preparare, quindici dopo per riordinare e prendere appunti. Un servizio che non ne ha bisogno resta a zero.
- Il cuscinetto diventa non prenotabileIl motore di disponibilità toglie questi minuti dagli slot proposti. Un appuntamento dalle 10 alle 11 con quindici minuti dopo rende lo slot delle 11 non disponibile, senza che il cliente sappia perché.
- Il cliente vede solo la sua sedutaLa sua conferma indica 10 – 11. Il cuscinetto è la tua organizzazione interna, non compare né nell'e-mail né sulla pagina di prenotazione.
A chi serve
Domande frequenti
Il cliente paga il tempo cuscinetto?
No. Il prezzo e la durata annunciati sono quelli del servizio. Il cuscinetto non compare da nessuna parte lato cliente: si limita a togliere slot dalla griglia.
Il cuscinetto è lo stesso per tutti i servizi?
No, si imposta servizio per servizio. Un primo appuntamento lungo può richiedere più preparazione di una seduta di controllo.
Che succede se l'appuntamento viene disdetto?
Lo slot e il suo cuscinetto vengono liberati insieme. È la differenza rispetto a un finto appuntamento messo a mano, che resterebbe in agenda.
Due appuntamenti consecutivi sommano i cuscinetti?
Il tempo dopo il primo e il tempo prima del secondo si sommano, dato che entrambi i bisogni sono reali. Se è troppo, riduci uno dei due valori.