Prenotazione manuale — il telefono e il web nella stessa agenda
Inserisci un appuntamento dall'agenda e occupa lo slot come qualsiasi altro.
Il problema
Passare alla prenotazione online non fa sparire il telefono. Alcuni clienti continueranno a chiamare, altri passeranno di persona, altri ti scriveranno. Se questi appuntamenti non entrano nella stessa agenda, ti ritrovi con due verità concorrenti — ed è la doppia prenotazione garantita.
La tentazione è allora tenere un quaderno di carta accanto. Funziona finché un giorno dimentichi di riportare, uno slot prenotato online cade su un appuntamento segnato a mano, e devi richiamare qualcuno per scusarti.
Un inserimento manuale integrato elimina il quaderno. L'appuntamento preso al telefono blocca lo slot all'istante per tutti.
Come funziona in Kagenda
L'inserimento si fa dalla tua agenda, cliccando su uno slot libero. L'appuntamento creato è un appuntamento completo, non una nota.
- Clicchi sullo slotDalla vista giorno, settimana o mese. Data e ora sono precompilate dal punto in cui hai cliccato.
- Scegli il servizio e il clienteUn cliente esistente si ritrova con la ricerca; un nuovo cliente vede la sua scheda creata al volo, con lo storico che parte da lì.
- Lo slot viene bloccatoSparisce subito dalla prenotazione online, con il suo tempo cuscinetto. Puoi aggiungere una nota interna visibile solo a te.
- Decidi tu della confermaL'e-mail di conferma parte se lo desideri. Per qualcuno che hai già al telefono è spesso inutile.
A chi serve
Domande frequenti
L'inserimento manuale rispetta il preavviso minimo?
No, ed è voluto. Il preavviso minimo protegge la prenotazione pubblica; quando hai il cliente al telefono sei tu il più adatto a giudicare se puoi prenderlo entro l'ora.
Posso inserire un appuntamento su uno slot già occupato?
Kagenda ti avvisa del conflitto. La doppia prenotazione resta possibile quando è deliberata, ma non capita mai per distrazione.
Il cliente riceve un promemoria come gli altri?
Sì, purché la sua e-mail sia sulla prenotazione. Il promemoria prima dell'appuntamento non distingue tra una prenotazione online e un inserimento manuale.