Condizioni di prenotazione — ciò che è stato accettato resta dimostrabile
Le tue condizioni mostrate prima della conferma, e congelate sulla prenotazione con la data di accettazione.
Il problema
Le tue condizioni cambiano nel tempo: il preavviso di disdetta passa da ventiquattro a quarantotto ore, l'acconto diventa obbligatorio. È normale. Il problema compare quando bisogna sapere che cosa aveva accettato un determinato cliente, sei mesi prima, per un appuntamento che contesta.
Se le tue condizioni vivono in una sola copia aggiornata, la risposta è impossibile. Non puoi dimostrare che cosa era mostrato quel giorno, e nemmeno il cliente può. In caso di controversia su un acconto non rimborsato, questa incertezza gioca contro di te.
Il modo giusto di conservare delle condizioni è tenerne una copia al momento del clic — non un link alla versione corrente.
Senza Kagenda
Un cliente contesta un acconto non rimborsato, per un appuntamento preso sei mesi prima. Le tue condizioni sono cambiate da allora — impossibile provare cosa aveva accettato quel giorno.
Con Kagenda
Una copia esatta delle tue condizioni viene fissata su ogni prenotazione, con la sua data di accettazione.
Come funziona in Kagenda
Le tue condizioni sono un testo libero mostrato prima della conferma. Ciò che conta è quello che Kagenda registra al momento della prenotazione.
- Scrivi le tue condizioniPreavviso di disdetta, ritardi, acconti, tutto ciò che vuoi portare a conoscenza del cliente prima che confermi.
- Compaiono all'ultimo passaggioAppena prima della conferma, nel momento in cui il cliente è attento — non in un piè di pagina.
- Il testo viene congelato sulla prenotazioneUna copia esatta viene registrata con l'appuntamento, insieme alla data di accettazione. Modificare le condizioni più tardi non riscrive le prenotazioni passate.
- La natura dell'accordo viene conservataKagenda distingue una casella esplicitamente spuntata da condizioni semplicemente mostrate. La differenza conta il giorno in cui bisogna sapere che cosa è stato accettato attivamente.
Al momento della prenotazione
- Condizioni mostrate prima della validazione
- Casella spuntata, o semplice visualizzazione
- Copia fissata con la data di accettazione
In pratica
- 1
Una controversia sei mesi dopo
Ciò che è stato accettato quel giorno resta consultabile, anche se le tue condizioni sono cambiate da allora.
Sei mesi dopoCiò che è stato accettato resta consultabile - 2
Mostrate al momento giusto
All'ultimo passaggio, quando il cliente è attento — non in un footer che non legge.
MostrateAll'ultimo passaggio, non in un footer - 3
Spuntata o semplicemente mostrata
Kagenda distingue le due cose, utile il giorno in cui bisogna sapere cosa è stato accettato attivamente.
SpuntataouSemplicemente mostrata
Domande frequenti
Che succede se modifico le mie condizioni?
Le nuove condizioni si applicano alle prenotazioni successive. Le prenotazioni precedenti mantengono il testo che era stato loro presentato, con la sua data.
La casella da spuntare è obbligatoria?
Puoi scegliere se mostrare le condizioni oppure esigere una casella spuntata. Kagenda registra quale delle due è avvenuta, il che ti permette di sapere a posteriori se l'accordo era attivo o passivo.
Dove ritrovo le condizioni accettate da un cliente?
Sono collegate alla prenotazione, consultabili dal suo dettaglio, con la data di accettazione.
Questo sostituisce le condizioni generali?
No. Sono le tue condizioni di prenotazione, proprie della tua attività. Non si sostituiscono alle informazioni legali e alle condizioni generali che la tua situazione può richiedere.
